Job description
Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas.
Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.).
Aspirar, barrer y fregar suelos.
Limpiar muebles, ventanas y superficies.
Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.)
Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB.
Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento.
Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped.
Reponer minibar (si aplica).
Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones.
Comunicar necesidades al responsable de pisos.
Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas.
Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel…
Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel.
Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos.
Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta.
En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.
Formación Académica:
Formación de camarero/a de pisos.
Conocimientos específicos:
Español obligatorio, nivel de inglés basico; valorable otros idiomas.
Experiencia Profesional:
Experiencia mínima de un año en una posición similar.
Habilidades requeridas:
Rapidez y eficiencia.
Capacidad física y resistencia.
Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes.
Vocación de Servicio (Care).
Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
Proactividad.
Atencion al detalle.
Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
