Job description
INNSiDE by Meliá Alcudia es un hotel de diseño situado a pocos metros de la playa de Alcudia, uno de los paraísos naturales más icónicos de Mallorca. Su ambiente fresco, mediterráneo y luminoso ofrece a los huéspedes experiencias relajadas, gastronomía saludable y una conexión auténtica con el ritmo de la isla. Un espacio donde el servicio cercano y la calidad son esenciales para que cada estancia sea inolvidable.
Misión del puesto
Serás responsable de ofrecer un servicio atento, cordial y alineado con los estándares del hotel, asegurando que alimentos y bebidas se presenten de manera impecable. Su labor contribuye directamente a la satisfacción de huéspedes y clientes, garantizando experiencias memorables y promoviendo la preferencia por los servicios del hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
• Realizar el servicio siguiendo instrucciones del responsable, cumpliendo tareas asignadas antes, durante y al finalizar el turno.
• Verificar y preparar el equipo y suministros necesarios, gestionándolos de forma eficiente para evitar roturas, mermas o desperdicios.
• Aplicar un servicio rápido, correcto y amable, siguiendo estándares y SOPs, confirmando órdenes y atendiendo solicitudes del cliente de forma profesional.
• Montar y preparar los servicios según estándares, asegurando presencia de todos los elementos necesarios: cubiertos, condimentos, servilletas y más.
• Gestionar incidencias y satisfacción del cliente, retirando productos no deseados, informando al superior y cumpliendo los procedimientos de cobro establecidos.
• Participar activamente en briefings, reuniones y formaciones, manteniéndose actualizado sobre novedades, VIPs, especialidades del día y procedimientos operativos.
¿Qué buscamos?
Formación
• Educación Secundaria Obligatoria o Grado Superior.
Idiomas
• Idioma local.
• Inglés avanzado.
• Muy valorable un tercer idioma.
Conocimientos específicos
• Formación afín al puesto (FP, cursos de especialización).
• Trabajo en equipo, dinamismo y orientación a la excelencia.
• Atención al detalle y clara orientación al cliente.
• Manejo adecuado de procedimientos, estándares y materiales del área.
Competencias
• Trato cordial, presencia impecable y actitud proactiva.
• Capacidad para ofrecer servicio ágil y de calidad.
• Habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
Experiencia
• Mínimo 1 año como camarero o 2 años como ayudante de camarero.
