Job description
¿Cuál será tu misión?
Como recepcionista del spa, desempeñarás un papel esencial, ya que la primera impresión que nuestros huéspedes se llevarán del spa estará en tus manos.
CONTRATO TEMPORAL
¿Qué tendrás que hacer?
Seguir estrictamente los protocolos de tratamientos y el ritual de pies de la marca Anantara Spa.
• Seguir estrictamente las políticas de procedimientos del departamento.
• Seguir estrictamente las normas de sanidad y seguridad, así como otras tareas acordes al protocolo de Anantara Spa.
• Realizar tratamientos de cuerpo al cliente, utilizando exfoliantes, envolturas e hidroterapia.
• Realización de servicios de masaje facial, manicura y pedicura al cliente usando en todo momento los productos adecuados (esteticien).
• Dirigirse a las demandas de los clientes y aconsejarlos con cualquier contraindicación posible (alergias, presión alta, embarazo, etc.), antes de empezar el tratamiento.
• Estar al día de todas las nuevas técnicas y modalidades en relación con cada puesto de trabajo.
• Dar la bienvenida al cliente en la recepción del SPA, y acompañarle hasta la cabina de tratamiento.
• Cumplir con los protocolos de Leading Hotels of the World como preguntar al cliente por su confort, prioridades especiales durante el tratamiento.
• Mantener organizadas las áreas de trabajo, la cabina de tratamiento y colaborar en las tareas de limpieza y organización del SPA. Así como mantener esterilizadas las herramientas de trabajo como las herramientas de manicura, pedicura o maquinaria de estética (LPG, Lymphodrainer, Indiba).
• Promocionar y vender los servicios de spa, incluidos también los productos de retail.
• Mantener un protocolo de limpieza en cada y una de las salas de tratamiento, con papeleras vacías, una organización de la ropa sucia y con la seguridad de que antes de empezar el tratamiento, dispone del material necesario para su procedimiento.
• Mantener la secuencia de tratamientos que se van a ejecutar durante el día.
• Ofrecer un servicio profesional y amigable.
• Responsabilizarse que el servicio que se está ofreciendo al cliente cumple con sus requisitos y expectativas.
• Reportar cualquier incidencia a la dirección de Spa.
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¿Qué buscamos?
• Capacidad de organización.
• Simpatía y eficacia con el cliente.
• Seriedad en su trabajo.
• Servicio al cliente.
• Buena comunicación con el resto del equipo.
• Conocimiento de todos los tratamientos y productos que se venden en el Spa.
• Conseguir objetivos.
• Aprendizaje continuo.
• Audacia a la hora de vender otros tratamientos al y focalización en el cliente para darle un trato más personalizado.
• Interés por la última tecnología para tratamientos y por nuevas terapias.
• Idiomas – inglés y español imprescindible. Se tendrá en cuenta nociones de ruso.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
