O Hotel Marquês de Pombal está situado na artéria mais central da cidade de Lisboa, a Avenida da Liberdade, com acesso pedonal em poucos minutos à zona histórica da Baixa, a poucos metros de distância da rede pública de transportes, e com acessos excepcionais às principais saídas da cidade por via rodoviária. 

Com mais de 20 anos de experiência, este hotel de 4 estrelas é acolhedor, descontraído, e amplamente reconhecido pela sua excelência de serviço e flexibilidade. Os quartos, com a sua decoração suave e cuidada, respiram a História e os Monumentos da cidade, debruçam-se sobre a sua calçada e convidam a ficar.

O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Agente de Reservas para o seu Departamento Comercial.

Reportando à Direção Comercial tem como principais funções:
- Gestão das Reservas Individuais (Directas, Corporate, Integradas, TO) – verificação de integração
- Introdução e conferência de reservas no PMS
- Gestão da Caixa do e-mail
- Gestão de No-Shows e cancelamentos tardios
- Controle de stocks de quartos contratados em allotment
- Gestão da base de dados de empresas e agências
- Resposta aos pedidos dos hóspedes nas extranets e através do e-mail
- Atendimento telefónico

Deverá ter experiência na função.

Agente de Reservas (M/F)

Empresa de investimentos em imoveis para rendimento

A Metropolitan Living Lisbon, empresa fundada em 2022 dedicada a soluções de alojamento flexíveis para estadias de curta, média e longa duração, está a recrutar estagiários para integrar a sua equipa.

Funções:
•	Apoio ao hóspede em período noturno, garantindo a qualidade do serviço;
•	Gestão e acompanhamento de reservas (em articulação com o Departamento Comercial);
•	Gestão das operações internas durante o turno da noite (em articulação com o Departamento Operacional);
•	Deslocação pontual a hotéis do grupo para resolução de situações específicas.


O que a Metropolitan Living oferece:
•	Formação prática em ambiente profissional;
•	Oportunidade de contacto com diferentes áreas do setor;
•	Integração numa equipa jovem e dinâmica;
•	Experiência diversificada fora da hotelaria tradicional.

 Local de Trabalho:
•	Edifício da Metropolitan Living, localizado em Laranjeiras, Campolide ou Alcântara;
•	Possibilidade de modelo híbrido.

Horário:
•	Entre as 17h00 e as 10h00;
•	Horário rotativo, permitindo contacto com todos os departamentos para uma formação completa.

Candidaturas:
Envio de CV com fotografia para: escritoriometliving@gmail.com
Assunto do email: Estágio Curricular ou Estágio Profissional



Estagiário Recepcionista Noturno - Lisboa

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Reservas em Hotel 5* em Lisboa (Expo). A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Responsável por toda a gestão de grupos (antes, durante e após a estadia); - Responsável pelo controlo da disponibilidade do hotel; - Responsável pelo controlo da faturação dos grupos e o envio dos respetivos orçamentos; - Gestão e participação na comunicação direta com os clientes (presencialmente e por telefone);  É valorizado o perfil com:  - Formação na área de Turismo ou compatível com a função; - Experiência miníma de 2/3 anos em hotel 5 estrelas; - Bons conhecimentos de inglês, espanhol ou outros idiomas (é extremamente valorizado); - Forte sentido de responsabilidade, boa comunicação;  - Disponível para flexibilidade de horários. Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Coordenador de Reservas de Grupos Turísticos/Individuais | Hotel 5* - Lisboa (Expo)

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

A Reservations & Groups Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property.

What will I be doing? 

As a Reservations & Groups Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel, individual and group reservations. A Reservations & Groups Agent is responsible for offering excellent customer service, options, and other solutions to meet Guest and customer needs. Specifically, a Reservations & Groups Agent will perform the following tasks to the highest standards:

Convert, quickly, inquiries into contracted business
Respond, positively, to sales inquiries to develop future sales leads
Identify sales leads, as appropriate
Respond to all customers in a highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately and to the Guest's expectation
Provide prompt and efficient service while maintaining the hotels brand standards
Manage telephone and email enquiries in a prompt and professional manner and in accordance with company standards ensuring accuracy and attention to detail at all times
Understand seasonal and historical trends and work within them to ensure maximum occupancy and average room rates
Produce quotations and written confirmation to all clients
Monitor customer satisfaction regularly and resolve any outstanding issues to ensure future business
Ensure bookings are guaranteed and no show charges/late cancellation charges are applied where appropriate, and Reservations policies and procedures are followed to ensure Guest satisfaction
What are we looking for?

A Reservations & Groups Agent is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

Good organisational and administration skills
Positive attitude and good communication skills
Commitment to delivering a high level of customer service
Confident telephone manner
High level of IT skills
Excellent grooming standards
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
Knowledge of the hotel property management systems
Previous experience in the Reservations/Sales function within the hotel/leisure sector
Relevant degree or other qualification in a business discipline
Portuguese speaker (Mandatory)

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Agente de Reservas (M/F)

Estagiário Recepcionista Noturno - Lisboa

Coordenador de Reservas de Grupos Turísticos/Individuais | Hotel 5* - Lisboa (Expo)

Reservations & Groups Agent / Agente de reservas Grupos

Agente de Reservas (M/F)

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