Receptionist

O minimalismo alia-se ao conforto e no coração de Lisboa em plena Avenida Almirante Reis, nasce a ‘My Charm · Lisbon Suites’.

- "Problem solver" mindset;
- Liderança pelo exemplo;
- Comunicação eficaz e adaptada ao perfil emocional de cada elemento integrante de uma Equipa de Receção;
- Gestão de Equipa (Experiência acumulada como Responsável);
- Mais-valia: Domínio de software hoteleiro Newhotel;
- Conhecimento de línguas (inglês, obrigatório em capacidade comunicacional e de escrita);
- Experiência em hotelaria;
- Flexibilidade de horários rotativos (diurno e noturno);
- Folgas rotativas;
- Sentido de responsabilidade;
- Maturidade;
- Proatividade;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Simpatia e tolerância;
- Dinamismo;
- Organização;
- Domínio ao nível Informático (Microsoft Office).

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

O chic&basic Gravity empenha-se num conceito de hotel interessante e singular, para lhe proporcionar um lugar no Porto pleno de personalidade e criatividade. Um hotel para experienciar novas situações sem deixar de lhe oferecer todo o conforto para que se sinta em casa desde o momento que entra no átrio. Estamos aqui para o(a) apoiar em tudo o que for necessário e para lhe assegurarmos que desfruta da sua estadia com quartos totalmente equipados, numa atmosfera exclusiva, prestando-lhe também recomendações personalizadas.

Num ambiente hoteleiro dinâmico em Lisboa, a posição de Rececionista na Chic & Basic Hotels assume um papel essencial na qualidade do serviço e na satisfação dos hóspedes, especialmente durante o turno da noite. O profissional deverá acolher visitantes com simpatia e rigor, confirmar reservas, efetuar procedimentos de entrada e saída, esclarecer dúvidas, apoiar pedidos especiais, registar ocorrências, assegurar a correta passagem de informação às equipas e contribuir para a segurança e organização da receção. A função requer Ensino Secundário – Tecnológico/Profissional e inglês razoável, bem como disponibilidade para um regime noturno de 40 horas semanais, cumpridas em 5 dias. Não é exigida experiência, pelo que a oportunidade é adequada a quem demonstre interesse pelo setor hoteleiro, capacidade de comunicação, atenção ao detalhe, sentido de responsabilidade, resistência ao trabalho por turnos e orientação para o cliente. A vaga é única, enquadrada na categoria de empregado, com contrato a termo certo e destinada a candidatos com residência em Portugal. Entre os benefícios estão a aprendizagem prática em front office, contacto com hóspedes nacionais e internacionais, desenvolvimento de competências de atendimento, reservas e gestão de situações imprevistas, além da integração numa empresa hoteleira reconhecida.

Rececionista de Hotel – Turno da Noite (Night Auditor)

Brown’s Hotel Group é um grupo de boutique hotéis em Lisboa, reconhecido pelo design contemporâneo e elegante, em que cada hotel combina conforto e atendimento centrado no cliente. 
O ambiente do Brown's Hotel Group proporciona aos hóspedes uma experiência sofisticada, acolhedora e moderna, com um toque de charme e elegância discreta. 
Reconhecemos nos nossos colaboradores um elemento essencial para garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

Faça parte da equipa do Brown's Hotel Group!


O Browns Hotel Group é uma referência na hotelaria de charme em Lisboa, distinguindo-se por oferecer experiências únicas aos seus hóspedes através de um serviço personalizado, ambientes elegantes e uma equipa dedicada.

Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa de Front Office e procuramos dois profissionais para integrar as nossas unidades em Lisboa:
- RECECIONISTA 
- RECECIONISTA NIGHT AUDITOR

Principais responsabilidades:

Rececionista (Turno de Dia - horário por turnos)
•	Acolher e acompanhar os hóspedes durante a estadia;
•	Prestar informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse da cidade;
•	Gerir reservas e pedidos dos clientes;
•	Assegurar um serviço de excelência, antecipando as necessidades dos hóspedes;
•	Colaborar com os diferentes departamentos para garantir uma experiência memorável.

Night Auditor (Turno Noturno)
•	Garantir o funcionamento da receção durante o período noturno;
•	Efetuar check-ins e check-outs;
•	Realizar os procedimentos de fecho diário, auditoria e controlo de caixa;
•	Preparar relatórios operacionais e assegurar a correta passagem de turno;
•	Garantir a segurança e o apoio aos hóspedes durante a noite.


Junte-se ao Browns Hotel Group e faça parte da experiência que torna Lisboa inesquecível!


Rececionista e Rececionista night auditor (m/f) - Hotel - Lisboa

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!

Atualmente, estamos à procura de uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Receção, em Lisboa.
Se sentes que precisas de mais, procuras um desafio e queres crescer, este é o teu lugar!

Como será o teu dia a dia na Room00?
O teu principal objetivo será o atendimento ao cliente, promovendo os princípios e padrões da empresa, representando os seus valores e interesses e assegurando uma estadia que faça a diferença para o hóspede.

As tuas principais responsabilidades na empresa serão:
•	Tarefas básicas do departamento: check-in/check-out, atendimento telefónico, gestão de reservas, atendimento ao cliente e tarefas administrativas (faturação, cobranças, caixa, gestão de créditos, auditorias, trocas de turno, controlo de ocupação e disponibilidade).
•	Manter os padrões e valores da marca.
•	Gestão de reclamações e resolução de incidentes.
•	Organização de atividades para melhorar a experiência do cliente.
•	Apoio na melhoria de indicadores de reputação online.
•	Foco na satisfação do hóspede e melhoria contínua.
•	Cumprir a legislação aplicável (proteção de dados, reclamações, acessibilidade, manutenção, prevenção de riscos e segurança alimentar).

Quais são as principais competências e capacidades que procuramos em ti?
•	Grande capacidade de adaptação
•	Orientação para objetivos
•	Capacidade de trabalho em equipa
•	Autonomia e sentido de responsabilidade
•	Forte orientação para o cliente
•	Elevado foco na gestão da qualidade e excelência do serviço
•	Dinamismo e iniciativa para criar ambientes que superem as expectativas dos clientes e façam “brilhar” a imagem do hotel
•	Planeamento e organização
•	Comunicação e sociabilidade
•	Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos
•	Compromisso e total transparência na gestão e comunicação
•	Capacidade de resolução de conflitos e incidentes
•	Conhecimento da cidade, experiência na organização de atividades e em gerar “vida” no estabelecimento

O que oferecemos?
•	Incorporação imediata numa empresa nacional com presença também a nível internacional, com uma visão de futuro e grandes planos de expansão
•	Bom ambiente de trabalho com uma equipa multidisciplinar

Preenches os requisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura!


Recepcionista Hostel Lisboa

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Operações de Reservas
• Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas;
• Efetuar reservas e respetivos registos no sistema;
• Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia.

Check-in
• Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo;
• Confirmar e verificar reservas existentes;
• Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira;
• Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos.

Serviço e Atendimento Geral / Check-out
• Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia;
• Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura;
• Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras);
• Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída.

Apoio à Gestão do Serviço
• Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes;
• Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca;
• Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes;
• Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS;
• Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização.

Sustentabilidade
• Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção;
• Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária.

O perfil que procuramos
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);
• Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
• Flexibilidade de horários.

O que oferecemos
• Integração numa marca nacional sólida e em crescimento;
• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento interno;
• Remuneração compatível com a função.

Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Rececionista - STAY HOTEL LISBOA VASCO DA GAMA (Nova Abertura)

A “Shiadu” é a marca de um grupo de alojamentos de charme, que tem as suas portas abertas, desde junho 2009, a todos aqueles que têm curiosidade em conhecer o nosso País. 

O que começou com um pequeno alojamento (bed & breakfast) tornou-se hoje o primeiro grupo existente de Guesthouses, com oito boutiques l Guesthouses e um Hotel 3 estrelas nas cidades de Lisboa e Porto…e já a caminho de Sevilha.

A Shiadu é uma empresa que valoriza muito o fator humano e é, também, uma empresa que dá oportunidades a todos os que as merecem. Por isso, procuramos pessoas que queiram crescer junto de uma equipa motivada e feliz.


Bem Vindo ao Mundo Shiadu... Follow Your Instinct and Live Our Passion

Se procuras um oportunidade de integrar um grupo em expansão e com uma estrutura humana e de processos consolidada, se valorizas uma ambiente de trabalho onde podes ser tu, aprender em contínuo e crescer na função, no Grupo Shiadu, temos uma oportunidade para ti. Neste momento, estamos a recrutar um(a) rececionista /Guest Relation Tournant para trabalhar em horário diurno e noturno que seja  dedicado(a), simpático(a), comprometido(a) com as responsabilidades e tarefas, que sabe trabalhar em autonomia e que gosta de se relacionar com pessoas . 

Se te reconheces neste perfil, queremos conhecer-te!
Será valorizada a disponibilidade imediata.

Responsabilidades:

- Receção e acolhimento dos hóspedes no check-in I check-out;
- Acompanhamento dos hóspedes durante a sua estadia desde o serviço de Pequeno-Almoço até ao check-out
- Preparação de informações de saídas e chegadas para o dia seguinte;
- Preparação de informação diária de residentes para apoio à preparação dos pequenos-almoços;
- F&B / Serviço de Pequeno Almoço/ Serviço de Bar
- Gestão de agenda e marcação de compromissos.
- Atendimento e encaminhamento de correspondências e e-mails.
- Organização e controlo de documentos administrativos.
- Manutenção da área de receção sempre organizada e acolhedora.
- Tarefas de night auditor quando o turno for realizado em horário noturno (23h00 às 7h30)
 

Requisitos:

- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano.
- Experiência prévia em funções de atendimento ao público ou receção (preferencial).
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Domínio de ferramentas informáticas (MS Office e/ou outros programas de gestão).
- Capacidade de organização e resolução de problemas.
- Fluência em português e dominio inglês (escrito, falado). Será valorizada a fluência noutro idioma
- Proatividade, responsabilidade e boa postura profissional.
- Forte espírito de equipa;
- Disponibilidade Imediata.


Oferecemos:

-Ambiente de trabalho dinâmico e agradável.
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Remuneração compatível com o desempenho

 
Como se candidatar:

Se preenches os requisitos e estás interessado(a) em fazer parte da equipa e do ambicioso projeto Shiadu, envia o teu CV atualizado preferencialmente através deste portal:https://shiadurbe.factorialhr.pt/job_posting/240302

Os/as candidatos/as considerados/as serão contactados/as no prazo máximo de 10 dias.


Junta-se a nós e vem fazer a diferença na experiência ao hóspede!

Rececionista/ Guest Relations Tournant - Lisboa - 40h - R08/26

Limehome is a digital hotel concept. Our mission is to design a convenient and comfortable experience for our guests with a digital-first approach. Through our Tech DNA and fully digital-enabled guest journey, we want to be the 1st choice in travel for everyone, everywhere. We offer high-quality and comfortable suites in more than 220 locations in 10 European countries.

Be the key to excellent customer service in our Portuguese market! Join our team as a Portuguese and English-speaking Receptionist and create memorable customer experiences. Bem-vindo to a role where positive interactions begin with a Portuguese 'Olá!

How you’ll be hosting with heart:

- You take care of guest on-site, but will take care of inquiries in our ticketing system across all markets, while staying in close contact with our Guest Relations Managers to present an optimal solution for each guest no matter the situation

- You have a watchful eye and open ear when it comes to feedback from the guest and can find creative solutions for problems

- You give our guests a great Limehome experience by responding to their individual needs regarding reservations and services, providing all relevant information and leaving your personal touch when interacting with them

- Besides the front desk, you’ll also handle back-office and online tasks, so your work will be a mix of onsite and digital responsibilities rather than only face-to-face interaction.

- You collaborate with Operations, Guest Experience, housekeeping, and maintenance teams to resolve issues and deliver seamless service.

- You identify pain points & potential for improvement in day to day business and proactively propose solutions

- You manage the Property Management System (PMS), including updating room status, maintaining accurate guest profiles, and coordinating room readiness

What you need to shoot for the stars:

- You have a passion for communication and attending to guests' needs

- You communicate fluently in Portuguese and English, other languages are a plus (Spanish, German and French are highly valued)

- You have at least 1,5 years of experience in a hotel front desk/reception

- You have a passion for customer service and stay calm even in stressful situations

- You fully support the concept and vision of Limehome and work zealously to achieve our goals

- You don't mind working in rotative shifts and during the weekend

- Previous experiences in hospitality or retail are highly valued

Looking for a Receptionist job in Santa Maria Maior?We've got you!

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

Rececionista de Hotel – Turno da Noite (Night Auditor)

Rececionista e Rececionista night auditor (m/f) - Hotel - Lisboa

Recepcionista Hostel Lisboa

Rececionista - STAY HOTEL LISBOA VASCO DA GAMA (Nova Abertura)

Rececionista/ Guest Relations Tournant - Lisboa - 40h - R08/26

Receptionist (m/f/d)

Rececionista (m/f) - Noturno e Diurno - My Charm Lisbon Suites

Job description

Requirements

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