Für das Hotel Münster Kongresscenter affiliated by Meliá suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d), der unser Empfangsteam mit Herz, Kompetenz und Serviceexzellenz leitet.
Das erwartet Sie als Front Office Manager (m/w/d):
- Verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Front Office
- Führung des Front Office Teams einschließlich der Durchführung von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen
- Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
- Zuständig für die Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung
- Verantwortlich für die Einarbeitung und Weiterbildung der Mitarbeiter
- Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Administrative Front Office Arbeiten
- Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitern
- Gehaltsspanne von 40.839,48 € - 43.823,52 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)
Wonach suchen wir:
- Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Berufserfahrung als Ass. Front Office Manager (m/w/d)
- Nachgewiesene Erfahrung im Front-Office-Bereich der gehobenen Hotellerie
- Sie wissen, wie man ein Team motiviert und setzen dabei gezielt Ihre Führungsqualitäten ein
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines strukturierten Guest‑Service‑Konzepts
- Professionelles Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement mit dem Ziel, aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse zu schaffen
- Gute regionale Kenntnisse über Münster, die Region und Trends, um Gästen Empfehlungen geben und ein besonderes Aufenthaltserlebnis ermöglichen zu können
- Hohe Service‑ und Qualitätsorientierung mit einem sicheren Gespür für die individuellen Bedürfnisse internationaler Gäste
- Durch eine positive Ausstrahlung und eine offene Persönlichkeit schaffen Sie stets eine angenehme Atmosphäre, die durch eine ausgeprägte Gestgebermentalität abgerundet wird
- Sehr gute Englischkenntnisse
