Hotel Receptionist

AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

<h5>🧑‍💼Ajudant de recepció hotel 4*</h5>Ubicació: Santa Susanna Empresa: AQUA Hotel Aquamarina Jornada: Completa torn de matí i tarda segons necessitats Tipus de contracte: Fixe discontinu<h5>Quin serà el teu rol?</h5>La persona seleccionada gestionarà l’atenció al client a la recepció, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a oferir una experiència satisfactòria durant tota l’estada.Les teves funcions principals seran:<ul><li>Realitzar els processos de check-in i check-out.</li><li>Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.</li><li>Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.</li><li>Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.</li><li>Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).</li><li>Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.</li><li>Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.</li><li>Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.</li></ul><h5>✅ Què busquem?</h5><ul><li>Experiència demostrable en recepció d’hotel (es valorarà experiència prèvia en un lloc similar).</li><li>Coneixements de Microsoft Office; es valoraran coneixements del programa Avalon.</li><li>Nivell avançat d’anglès i francès, o bé nivell avançat d’anglès i un altre idioma, amb coneixements de francès.</li><li>Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.</li><li>Persona autònoma, responsable i amb alta orientació al client.</li><li>Flexibilitat horària.</li></ul><h5>🎯 Què oferim?</h5><ul><li>Remuneració segons conveni</li><li>Torns seguits de matí o de tarda, segons les necessitats del servei.</li><li>Bon ambient de treball</li><li>Incorporació a un equip dinàmic i professional</li><li>Descomptes en gimnàs</li><li>Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia</li><li>Formació contínua</li></ul>

Ajudant de recepció hotel 4*

El hotel Tahití Playa se encuentra situado en la localidad de Santa Susanna, con un magnífico clima todo el año y más de 2 km de playa. A mitad de camino entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, es el lugar ideal para visitar mar y montaña y disfrutar plenamente de la cultura y gastronomia local.

Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del puesto:
Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped.
• Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos.
• Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos.
• Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia excelente para los clientes.
• Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional.
• Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un hotel de referencia en la Costa de Barcelona.
• Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Segundo/a Jefe/a de Recepción

<h5>🧑‍💼Recepcionista hotel 5*</h5>Ubicació: Santa Susanna Empresa: Atzavara hotel &amp; SPA Jornada: Completa Tipus de contracte: Fixe discontinu (setembre - octubre i la propera temporada)<h5>Quin serà el teu rol?</h5>Gestionar l’atenció al client a la recepció de l’hotel, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a una experiència satisfactòria durant tota l’estada.Les teves funcions principals seran:<ul><li>Realitzar els processos de check-in i check-out.</li><li>Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.</li><li>Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.</li><li>Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.</li><li>Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).</li><li>Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.</li><li>Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.</li><li>Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.</li></ul><h5>✅ Què busquem?</h5><ul><li>Experiència demostrable en el lloc de treball de mínim 2 anys.</li><li>Es valoraran coneixements avançats en paquet office i valorable coneixements d'Avalon.</li><li>Nivell avançat d'anglès i alemany.</li><li>Coneixements de francès, es valoraran positivament.</li><li>Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.</li><li>Persona autònoma i responsable.</li><li>Alta orientació al client i treball en equip.</li><li>Bona presència.</li><li>Flexibilitat horària.</li></ul><h5>🎯 Què oferim?</h5><ul><li>Remuneració segons conveni</li><li>Jornada completa amb rutes planificades</li><li>Estabilitat laboral</li><li>Bon ambient de treball</li><li>Incorporació a un equip dinàmic i professional</li><li>Descomptes en gimnàs</li><li>Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia</li><li>Formació contínua</li></ul>

Looking for a Hotel Receptionist job in Santa Susanna?We've got you!

Ajudant de recepció hotel 4*

Segundo/a Jefe/a de Recepción

Recepcionista hotel 5*

Ajudant de recepció hotel 4*

Job description

Requirements

Candidates are also looking for