Hotel Receptionist

Es un hotel urbano de menos de 20 habitaciones localizado en el distrito centro de Madrid.



Artrip Hotel, está situado literalmente entre las mayores pinacotecas del mundo: el Museo del Prado, el Museo Thyssen-Bornemisza y el Museo Reina Sofía

¡ Actualmente Buscamos incorporar a un/a Recepcionista de Hotel Boutique para nuestro establecimiento, de manera URGENTE!

Tus FUNCIONES

● Check-in y check-out de clientes.
● Operativa diaria con los diferentes equipos.
● Atención telefónica.
● Gestión y planificación de las reservas con manejo del PMS PRESTIGE
● Ayuda e información al cliente, Gestión de reservas y correos
● Cierre de caja
● Colaboración con los diferentes departamentos


Por qué NOSOTROS:

● Podrás formar parte de uno de los mejores Hoteles Boutique de la Ciudad
● Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales y turnos rotativos, con un trato muy familiar debido al tamaño del Hotel.
● Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si:

● Dispones de licenciatura en Turismo.
● Puedes acreditar experiencia mínima de 3 a 6 meses de experiencia en puesto similar
● Tienes un alto nivel de inglés y Mínimo nivel francés: DELF B2 o similar muy valorable.
● Se valorará conocimiento y manejo del PMS PRESTIGE 
● Alto nivel de empatía y extroversión en el trato con los huéspedes


Recepcionista de Hotel Boutique (m/f)

"Fundado en 1972,  Pestana Hotel Group es el mayor grupo hotelero internacional de origen portugués.

Con un viaje de más de cuatro décadas de éxito, el Grupo posee y administra 87 unidades en Portugal y en el extranjero, y también seis campos de golf, dos casinos, tres proyectos inmobiliarios de turismo, 13 proyectos de Clubes Vacacionales, una aerolínea charter y un operador turístico. .

Presente en 15 países, cuenta con cerca de 11,500 habitaciones disponibles en Europa, África y América y un equipo de 7000 empleados

PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector turístico. Con una creciente operación a nivel mundial, está presente en 15 países, cuenta con más de 11.000 habitaciones bajo gestión directa, cuenta con un equipo global de 7.000 profesionales y es elegido por más de 3 millones de clientes al año.
 
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Buscamos un nuevo Junior Front Office Agent que se incorpore en nuestro equipo de Pestana Hotel Group en Madrid.
 
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN:
	· Tomar nota de los datos personales del cliente y confirmar la reserva en el sistema.
	· Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
	· Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel. 
	· Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
	· Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
	· Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.
	· Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.
	· Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.
	· Informar sobre las salas de reuniones y gestionar su uso.
	· Encargarse de los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando el huésped lo solicite.
	· Informar a los huéspedes sobre los atractivos locales y los lugares de interés.
	· Notificar a prevención de pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.
	· Agradecer a los huéspedes por su estadía con aprecio genuino.
 
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DEMANDADO:
	· Debe tener una sonrisa genuina para dar la bienvenida a los visitantes o empleados para comenzar el día.
	· Debe poder coordinar y gestionar eficazmente las actividades a nivel del personal.
	· Competentes habilidades de comunicación.
	· Buena relación con el personal y los compañeros.
	· Tener un enfoque amistoso y una actitud positiva para ayudar al buen funcionamiento de la oficina.
	· Debe estar familiarizada con el personal en su conjunto y debe esforzarse al máximo para llevar a cabo sus tareas a favor de la organización.
	· La característica más importante sería que debe poseer habilidades efectivas para la gestión del t

Junior Front Office Agent - Pestana CR7 Gran Vía Madrid 

Somos una cadena internacional de Hostels con presencia en España y Portugal, y con un audaz proyecto de expansión para los próximos años. Nuestra misión no es sólo ofrecer una cama donde dormir, sino conseguir que el viaje de quienes se alojen con nosotros sea una experiencia inolvidable. Tenemos más de quince años de experiencia gestionando albergues y nuestros albergues cuentan con excelentes ubicaciones, alojamiento confortable, un ambiente magnífico y actividades divertidas para todo tipo de viajeros

En Cats Hostels buscamos Reception&Bar Manager para nuestra propiedad en Madrid. 

Entre otras funciones buscamos a alguien que se encargue de: 

Supervisión y control de facturación, velar por el cumplimiento de los objetivos económicos e implantación de los procedimientos operativos. 

Asegurar una excelente atención a los clientes, resolución de incidencias y conflictos. 

Gestión el personal: horarios, formación, contribuir y fomentar un clima laboral positivo apoyando al equipo en su desarrollo profesional y consecución de objetos comunes. Colaborar en los turnos de manera activa. 

Control de stock de existencias correspondientes al sus departamentos y pedidos. 

Coordinación con el resto de los departamentos del Hostel en el día a día de su actividad fomentando una correcta comunicación interdepartamental.


Reception and Bar Manager 

Axel Hotels está posicionado como el primer grupo empresarial de referencia mundial dirigido a la comunidad LGTBIQ+, con una gama de servicios y productos de calidad pensados, desarrollados y adecuados a dicho colectivo, siempre dentro de un ambiente de diversidad y respeto hacia la comunidad a la que pertenecemos.

Axel Hotels es una cadena de hoteles dirigida a la comunidad LGBTIQ+, nuestros hoteles son espacios libres y seguros donde la diversidad y el respeto son valorados, en los que todo el mundo es bienvenido. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gayfriendly. Axel Hotels va más allá con el término heterofriendly: un espacio concebido y dirigido al público LGBTIQ+, pero abierto a todo el mundo.

Buscamos  un/a Recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en uno de nuestros establecimientos, una persona dinámica, con alta orientación al cliente, capacidad de resolución y vocación de servicio, que quiera desarrollarse en un entorno inclusivo y en constante evolución. 

Misión del Puesto 
Ser el primer punto de contacto del huésped, garantizando una experiencia excelente desde su llegada hasta su salida, a través de la correcta ejecución de los procesos de recepción y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel. Contribuir activamente a la generación de ingresos mediante la promoción y venta de servicios adicionales. 

Funciones Principales 
- Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionando de manera eficiente los procesos de check-in y check-out. 
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones del destino. 
- Atender y canalizar solicitudes, asegurando una respuesta ágil y eficaz. 
- Gestionar reservas y su seguimiento en el sistema (altas, modificaciones, cancelaciones). 
- Realizar tareas administrativas propias del departamento (facturación, cobros, arqueo de caja). 
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. 
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida del huésped. 
- Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones adecuadas. 
- Promover la venta de servicios complementarios (upselling y cross-selling). 
- Cumplir con los procedimientos operativos y estándares de calidad establecidos. 
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 

¿Qué encontrarás en Axel?

🌈 Un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde podrás ser tú mismo/a.
📚 Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
🏨 Un rol clave dentro de la operación diaria del hotel.
🚀 La oportunidad de crecer junto a una marca hotelera en constante evolución.

¿Te gustaría formar parte de una empresa que celebra la diversidad y cree que cada deta

Recepcionista Axel Hotel Madrid

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.  ¿Qué tendrás que hacer?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar tareas de check-in / check-out </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. </li></ul> ¿Qué buscamos?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de operativa hotelera. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades de comunicación. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación de servicio. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.</li></ul>

FRONT OFFICE ASSISTANT - MELIÁ CASTILLA

AC Hotel Carlton Madrid is located in the heart of Madrid, near the Retiro Park, the Botanic Gardens, and the Atocha train and metro station. It is also just a stone's throw away from the most popular shops and business areas in the city. This 122-bedroom urban hotel features a Wi-Fi Internet connection throughout all communal areas and a bar where you will find a tempting menu of salads and sandwiches throughout the day. It is minutes away from the Prado, Reina Sofia, and Thyssen-Bornemisza art galleries as well as the Casa Encendida and Caixa Forum cultural centres, ensuring that our guests are within arm's reach of some of the most famous art galleries in Spain. The AC Hotel Carlton Madrid is perfectly located to allow easy access to the historical city centre, Plaza Mayor, Puerta del Sol, and other essential Madrid landmarks.

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento.
• Programas de bienestar.
• Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
- Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso

Requisistos:

- Grado en Turismo o similar
- Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción
- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera
- Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
- Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas
- Orientación al Cliente
- Comunicación
- Iniciativa
- Trabajo en Equipo



Recepcionista hotel 4* (m/f) - Contrato Sustitución

Ap Hoteles & Parking Services, explotación de hoteles y aparcamientos junto a aeropuertos internacionales.

Hotel junto al aeropuerto Madrid-Barajas, selecciona 2 recepcionistas con experiencia en front y back office para incorporación inmediata.
Contrato fijo indefinido a jornada completa en 3 turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Recepcionista Front y Back Office

Atocha Suites SL es una empresa en expansión dedicada desde sus inicios en al alquiler de apartamentos.  Actualmente estamos ampliando nuestro ámbito,

📍 Madrid | 🌙 Turno de noche | ⏰ 23:00–07:00

Buscamos incorporar un/a Recepcionista de Noche para formar parte de nuestro equipo en Mola!Hostel&Suites.

¿Qué harás?

Atención y bienvenida a nuestros huéspedes.
Check-in y check-out.
Gestión de reservas y atención de consultas.
Cobros y cierre de caja.
Supervisión del hostel durante la noche.
Tareas básicas de recepción y preparación del turno siguiente.

¿Qué buscamos?

Experiencia en recepción, hostelería o atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar de noche.
Persona responsable, autónoma y orientada al huésped.
Se valorará buen nivel de inglés y experiencia en alojamiento turístico.

¿Qué ofrecemos?
Media jornada.
Horario de 23:00 a 07:00.
Sistema de 3 días de trabajo + 6 días libres.
Salario según convenio

Ambiente de trabajo joven y dinámico.

Si buscas un puesto de recepción en Madrid con turno fijo de noche y amplios periodos de descanso, esta puede ser una excelente oportunidad.

Buscamos una persona comprometida, responsable y con vocación,  que quiera formar parte de nuestro equipo.

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Recepcionista de Hotel Boutique (m/f)

Junior Front Office Agent - Pestana CR7 Gran Vía Madrid

Reception and Bar Manager

Recepcionista Axel Hotel Madrid

FRONT OFFICE ASSISTANT - MELIÁ CASTILLA

Recepcionista hotel 4* (m/f) - Contrato Sustitución

Recepcionista Front y Back Office

Recepcionista Hostel Media Jornada Turno de Noche

Recepcionista de Hotel Boutique (m/f)

Job description

Requirements

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