Hotel Management Consultant

Grupo Ibersol es una cadena de hoteles y apartamentos española. Dispone de hoteles en la Costa Dorada, Costa Brava, Sitges, Costa del Sol, Valladolid y apartamentos en la Costa Dorada.

Hotel situado en Sitges necesita, incorporar a su equipo, personal para el departamento de recepción.

Algunas de sus funciones serán:

• Check in/out
• Atención al cliente
• Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
• Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
• Facturación, control de cajas.
• Revisión diaria de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
• Coordinación con el resto de departamentos
• Planificación y seguimiento de reservas.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.


Recepcionista de hotel

AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

<h5>🧑‍💼Recepcionista hotel 5*</h5>Ubicació: Barcelona Empresa: Ohla Eixample 5* Jornada: Completa Tipus de contracte: Indefinit (tot l’any)<h5>Quin serà el teu rol?</h5>Gestionar l’atenció al client a la recepció de l’hotel, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a una experiència satisfactòria durant tota l’estada.Les teves funcions principals seran:<ul><li>Realitzar els processos de check-in i check-out.</li><li>Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.</li><li>Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.</li><li>Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.</li><li>Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).</li><li>Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.</li><li>Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.</li><li>Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.</li></ul><h5>✅ Què busquem?</h5><ul><li>Experiència demostrable en el lloc de treball de mínim 2 anys.</li><li>Es valoraran coneixements avançats en paquet office i valorable coneixements d'Avalon.</li><li>Nivell avançat d'anglès.</li><li>Coneixements de francès i alemany, es valoraran positivament.</li><li>Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.</li><li>Persona autònoma i responsable.</li><li>Alta orientació al client i treball en equip.</li><li>Bona presència.</li><li>Flexibilitat horària.</li></ul><h5>🎯 Què oferim?</h5><ul><li>Remuneració segons conveni</li><li>Jornada completa amb rutes planificades</li><li>Estabilitat laboral</li><li>Bon ambient de treball</li><li>Incorporació a un equip dinàmic i professional</li><li>Descomptes en gimnàs</li><li>Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia</li><li>Formació contínua</li></ul>

Recepcionista hotel 5*

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Mission: To manage properly all the activities related to Front Office Department.What will I be doing?<ul><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.    </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Process all payments according to established procedures.   </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner.   </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Up-sell rooms, when possible, to maximize hotel revenue.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Ensure that the desk premises are always kept tidy, clean and maintained.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Assist the night team if required, due to sick leave or vacation leave of any team members.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.   </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Respond appropriately to guest complaints.  </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.   </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Efficiently use the different customer experience management tools. </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Perform Courtesy calls to guests prior to arrival, during the guest stay, and after departure if required.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Manage Online and Phone reservations, confirm reservations and cancellations.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Assist other departments with the delivery of room amenities/gifts if necessary.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Inspect rooms from a housekeeping perspective if necessary.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Assign room according to guest request and preferences whenever possible.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Accommodate requests for room changes when possible.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">File guest paperwork or documentation.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Provide luggage assistance upon arrival and departure.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Answer incoming calls and place outgoing calls, direct calls to guest rooms, staff, or departments. </li><li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Assist the Front Desk Management with administrative tasks.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Escort guests and clients to rooms or other hotel facilities.</li><li style="text-align:justify;line-height:150%;background-color:white;font-size:14.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Perform other duties as assigned. </li></ul>What are we looking for?<ul><li style="text-align:justify;line-height:21.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Candidate must be available to work various shifts including mornings, evenings, nights, weekends and/or holidays.   </li><li style="text-align:justify;line-height:21.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Must be fluent in English; other languages are preferred.   </li><li style="text-align:justify;line-height:21.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort. </li><li style="text-align:justify;line-height:21.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships</li></ul>

Front Office Agent - Casa Azure Melia Collection

<h5 style="text-align:center" align="center">¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!</h5> Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertasÚnete a partir de finales de septiembre.   Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo. Seleccionamos la posición de Front Office Supervisor, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?. Tu misión será junto al/la responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.  #LI-CP1 ¿Qué tendrás que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Ayudar con la planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Apoyar la coordinación en la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.</li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia en gestión de equipos y supervisión.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Alta vocación de servicio, organización y planificación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Perfil proactivo e innovador.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia requerida mínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.</li></ul>

Front Office Supervisor Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista Hotel - Barcelo Lanzarote Mar

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en el hotel H10 Las Palmeras, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
* Check-in y check-out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

Recepcionista en H10 Las Palmeras

htophotels es una prestigiosa cadena hotelera con más de 50 años de experiencia en el sector y nos enorgullece operar 16 hoteles (con un total de más de 4.000 habitaciones), estratégicamente ubicados en diversas localidades de la costa catalana.

Nuestra know how y lo que nos hace únicos es nuestra habilidad para ofrecer inolvidables experiencias de sol y playa, diseñadas para aquellos que buscan unas vacaciones memorables.

Nuestro objetivo es brindar experiencias auténticas e inolvidables a todos nuestros huéspedes y para ello, damos la bienvenida a una era donde las experiencias prevalecen sobre las estrellas.
Nuestra oferta hotelera se distingue por cuatro marcas únicas, cada una adaptada a los deseos y necesidades de nuestros clientes.
· Stay & Enjoy: Nuestros hoteles de 3* son la opción ideal para quienes buscan unas vacaciones económicas de sol y playa.
· Family & Fun: Pensado para familias, estos hoteles de 4* equilibran perfectamente la diversión para los más pequeños con la relajación y comodidad que buscan los adultos.
· Bliss & Unwind: En nuestros hoteles de 4*S, los huéspedes pueden sumergirse en una experiencia de tranquilidad y desconexión, realzada por su ubicación ideal.
· L'AZURE: Nuestros hoteles de 4*S y 5* son sinónimo de bienestar y confort con un espíritu auténticamente mediterráneo. Ofrecen una gastronomía de alta calidad y un servicio personalizado, creando experiencias inigualables.

Nuestro mayor compromiso es ser los mejores anfitriones para nuestros huéspedes; creando momentos de felicidad para el recuerdo.

#htophotels

En nuestro hotel ubicado en Platja d’Aro, buscamos incorporar un/a Jefe/a de recepción con experiencia, compromiso y pasión por el servicio. Si eres una persona proactiva, organizada y con clara orientación al cliente, queremos conocerte.




Funciones principales:



* Asistir y coordinar el correcto funcionamiento del área correspondiente del departamento de recepción.
* Colaborar con el equipo para garantizar un servicio fluido y profesional.
* Apoyar en la formación, motivación y control del personal del departamento.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.
* Gestionar y resolver incidencias durante el servicio, garantizando la satisfacción del cliente.





Ofrecemos:



* Incorporación a un hotel de referencia en Platja d'Aro.
* Contrato de temporada con posibilidad de continuidad.
* Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
* Salario competitivo según experiencia y valía.





Si crees que tu perfil encaja con esta oferta y estás preparado/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional, envíanos tu CV. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes.

Jefe/a de Recepción - Platja d'Aro

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* em Cascais. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Prestar apoio na gestão reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Apoio na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria nocturna); - Prestar apoio na central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. É valorizado o perfil com: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 1/2 anos no posto; - Disponibilidade para realizar turnos; - Bons conhecimentos de Inglês. Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

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Recepcionista de hotel

Recepcionista hotel 5*

Front Office Agent - Casa Azure Melia Collection

Front Office Supervisor Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Recepcionista Hotel - Barcelo Lanzarote Mar

Recepcionista en H10 Las Palmeras

Jefe/a de Recepción - Platja d'Aro

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Cascais

Recepcionista de hotel

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Requirements

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