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Publicada el 08/05/26

FRONT OFFICE SUPERVISOR

Meliá Hotels International

Punta Cana, Dominican Republic

1 vacancy

7 people applied to this job

Job description

Last 7 days

Permanent

Front Office Manager

Objetivo del Puesto: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, garantizando un servicio eficiente, cordial y de alta calidad a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa. Responsabilidades Principales: • Supervisar al equipo de recepción, asignando tareas y turnos según la operación. • Asegurar un proceso eficiente de check-in y check-out. • Brindar atención directa a huéspedes VIP o en situaciones especiales. • Manejar quejas y reclamos, dando soluciones oportunas y satisfactorias. • Verificar que se cumplan los procedimientos y políticas del hotel. • Revisar reportes diarios de ocupación, ingresos y movimientos. • Capacitar y evaluar al personal de recepción. • Controlar la correcta gestión de reservas y disponibilidad. • Velar por la presentación, orden y limpieza del área de recepción. Requisitos: • Formación en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines. • Experiencia mínima de 2-3 años en recepción, con al menos 1 año en supervisión. • Dominio de sistemas hoteleros (PMS). • Nivel intermedio/avanzado de inglés (otros idiomas valorados). • Habilidades de liderazgo y manejo de equipos. • Excelente comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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Club: Driver

Gerente Nocturno

Subdirector/a de Hotel | Serenade | Best Hotels | Punta Cana, República Dominicana

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