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Publicada el 14/01/26

The Level Host

Meliá Hotels International

Punta Cana, Dominican Republic

1 vacancy

3 people applied to this job

Job description

Latest 24h

Permanent

GEX - Guest Experience Manager

Misión: El Level Host es responsable de gestionar la experiencia de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en las habitaciones superiores del hotel, brindándoles experiencias y atenciones únicas, comprometiéndose con la excelencia en la satisfacción del huésped. Operaciones: Gestionar la experiencia de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en habitaciones superiores, asegurando un excelente servicio durante su estancia, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas. Gestionar la llegada de huéspedes VIP y huéspedes alojados en habitaciones de atributo superior, asegurando que dispongan de toda la información sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia. Gestionar eficientemente todas las solicitudes de los huéspedes, en términos de información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extra del hotel y comprometiéndose a conseguir su completa satisfacción. Gestionar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos. ¿Que buscamos? EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas. IDIOMAS: Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués) EXPERIENCIA: Sin experiencia o nociones de Servicio al cliente. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Dominio del Paquete Microsoft Office Interés en la hospitalidad Habilidades de comunicación Cultura de servicio Gestión de Clientes y Comercialización

Requirements

Experience

Not required

Residence

Indifferent

Minimum degree

No Qualifications

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

What is the average salary of a Gerente de Atención al Cliente?

salario promedio por año11.500 €

The average annual salary for this position is around 11.500€. Salaries for a Gerente de Atención al Cliente typically range from 11.000€ to 12.000€.

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