Job description
En One Shot Hotels celebramos 13 años desde nuestra primera apertura. Actualmente, contamos con hoteles en diversas ciudades de España, como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona, Ibiza y San Sebastián, así como en Portugal (Oporto). Entre 2026 y 2028, tenemos previstas nuevas aperturas en Oporto, Lisboa, Madrid y Alicante.
Nuestro objetivo es convertirnos en un referente en hospitalidad, combinando atención personalizada, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer experiencias inolvidables para que nuestros clientes, al marcharse, solo piensen en volver.
Si te apasiona la atención al cliente y el sector hotelero, en One Shot Hotels buscamos un/a Director/a de Hotel para nuestros hoteles en el País Vasco, un hotel 4* en el centro de San Sebastián y nuestra próxima apertura de un hotel 4* en el centro de Bilbao. Si quieres formar parte de un equipo innovador y en constante crecimiento, ¡te estamos esperando!
Ofrecemos un contrato indefinido.
Tus funciones serán
- Coordinar y comunicarte con los distintos departamentos de ambos hoteles para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Garantizar la aplicación y mejora continua de los procedimientos definidos por el Departamento de Operaciones en los hoteles bajo tu responsabilidad.
- Definir el “Procedimiento de Dirección” en cada hotel bajo tu responsabilidad, con el objetivo de ser capaz de superar las expectativas iniciales.
- Realizar un seguimiento de las necesidades de los clientes en todo el proceso: antes, durante y después de su estancia.
- Coordinar con el Departamento de Operaciones el mantenimiento preventivo y correctivo de los hoteles a tu cargo.
- Supervisar el bienestar y necesidades del equipo para garantizar un desempeño óptimo.
- Gestionar la reputación online de los hoteles bajo tu responsabilidad.
- Colaborar con el Departamento Comercial/Revenue en la creación de productos turísticos y campañas promocionales.
- El puesto implica desplazamientos a San Sebastián.
¿Qué esperamos de ti?
- Licenciatura, Diplomatura o Grado en Turismo, ADE o titulación afín al puesto.
- Al menos 3 años de experiencia como Subdirector/a de Hotel o en puestos de responsabilidad en departamentos operativos del sector hotelero.
- Habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, proactividad y actitud positiva.
- Se valorará conocimientos avanzados del programa de gestión hotelera Ulyses Cloud.
- Competencias digitales avanzadas.
