Guest Experience Agent

Job Description

O Grupo Feel, começa a dar os seus primeiros passos em 2009, com a ambição de fazer com que todas as experiências sejam inesquecíveis. Após 14 anos de existência, o Grupo é composto por 6 empresas com áreas de atuação que vão desde mobilidade, passeios náuticos, espaços de trabalho, não descorando o alojamento turístico, atualmente dividido entre cidade e natureza.

Apoiados num crescimento sustentado e expansão do grupo para outras geografias, estamos à procura de um(a) Guest Experience Agent - Estágio Profissional para se juntar à nossa equipa.

As tuas funções principais:

· Check-in e check-out dos hóspedes nos apartamentos;

· Receção de pagamentos;

· Assegurar o serviço de Customer Care, atendendo, acolhendo e apoiando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia;

· Atendimento telefónico e por escrito;

· Supervisão e Controlo de Qualidade: inspecionar e garantir que os apartamentos atendam aos nossos altos padrões de qualidade, relatar quaisquer problemas e coordenar soluções.

· Comunicação eficaz entre departamentos e colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa;


O que precisas de ter?

·Domínio do Inglês (obrigatório), Espanhol e Francês (preferencial);

·Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou similar;

·Domínio das ferramentas do Office 365;

·Bons conhecimentos dos pontos turísticos e referências gastronómicas da cidade do Porto;

·Boa capacidade de comunicação;

·Flexibilidade horária (feriados e fins-de-semana);

·Carta de condução;

·Elegível para estágio Profissional IEFP, nível ou VI ou VII


O que temos para oferecer:

·Integração numa Equipa jovem e dinâmica;

·Formação contínua;

·Possibilidade de integração futura nos quadros da Empresa dentro do plano de carreira a definir.


Candidata-te acima ou envia-nos o teu CV para recruitment@feel-group.com com o assunto Guest Experience Agent - Estágio Profissional.

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