Responsable de Front Office y Reservas

domainOla Living

placeBarcelona, Barcelona, Spain

event_available28/05/25

Job Description

Será el/la responsable de los 3 departamentos relacionados con la atención al cliente de una cadena de apartamentos turísticos con presencia principalmente en Barcelona y Madrid y con más de 200 apartamentos.

1) Departamento de Recepción: deberá supervisar, revisar/modificar los protocolos actuales, y coordinar al equipo actual asegurando una atención excelente al huésped. Su día a día con este departamento será especialmente a través del Jefe de Recepción.

2) Departamento de Customer service: deberá liderarlo, organizando correctamente todos los procesos directamente con el equipo actual y formándolo con el objetivo de mejorar la atención al huésped.

3) Departamento de Reservas: será la persona que deberá ejecutar de forma independiente (no hay equipo) todo lo relativo a este departamento como la revisión de reservas y la optimización de las mismas.

Buscamos a una persona que tenga experiencia tanto en Reservas, como en Recepción como en gestión de equipos


Requirements

Minimum Qualifications: Diplomatura
Experience: De 3 a 5 años
Professional Category: Mando Intermedio
Residence Permit: Provincia vacante
Essential language: English - Professional

Persona organizada y claramente orientada al cliente
Capacidad de resolución de problemas
Proactividad y toma de decisiones
Trabajo en equipo y liderazgo

Experiencia en recepción y reservas

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