Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Job Description

Empresa familiar de apartamentos turísticos de Barcelona precisa incorporar un/a recepcionista para cubrir una excedencia por maternidad. Está previsto que la excedencia finalice el 30 enero 2026.
Jornada 35h semanales, horario fijo 10-17h, de lunes a domingo con 2 días de descanso ininterrumpidos.
Categoría recepcionista, sueldo según convenio de hostelería.
Incorporación inmediata, proporcionaremos una detallada formación durante las primeras semanas.

Disfrute de 1 fin de semana sábado-domingo libre al mes.
Trabajo 6 festivos no recuperables al año (se asignan por sorteo) que se remuneran.

Nuestros edificios están ubicados en los barrios del Born, Eixample y Sants de Barcelona.
Mismo centro de trabajo durante toda la jornada en una de nuestras 3 oficinas para dar servicio a los apartamentos situados en el mismo edificio. De un día a otro el centro de trabajo puede variar; está indicado en el horario.

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
- Gestión y planificación de entradas y salidas de los clientes, custodia de equipaje.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email. Proporcionar información sobre la ciudad.
- Atender peticiones de los clientes por cualquier vía (presencial, telefónica, OTAs).
- Facturación y cobro, verificar documentación de los clientes, envío del registro de huéspedes a Mossos.
- Gestión y planificación de reservas; uso del PMS Icnea.
- Coordinación de limpiezas y tareas de mantenimientos en los apartamentos con el personal de housekeeping y mantenimiento.
- Revisión de los apartamentos antes de la entrada y a la salida.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias.
- Anotar acciones de mantenimiento realizadas, hacer seguimiento de proveedores de servicios (técnicos diversos) que acuden a las instalaciones.
- Revisar y actualizar inventarios de material de oficina, material de recambio para los apartamentos, ropa de cama y toallas, productos de limpieza y amenities para clientes.
- Realización de las tareas encomendadas por los Jefes de Recepción y los miembros de la Dirección.

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