Job description
Hacienda Na Xamena es mucho más que un hotel: es un refugio de calma, naturaleza y lujo consciente. Un lugar donde cada estancia se diseña con intención y cada huésped vive una experiencia profundamente personal.
Buscamos un/a Agente de Reservas que comparta nuestra sensibilidad por el detalle, la excelencia en el servicio y el trato humano, y que quiera ser parte del primer contacto entre nuestros huéspedes y este lugar único.
Responsabilidades:
-Gestión de reservas individuales a través de teléfono, email, PMS y canales online.
-Asesoramiento personalizado a los huéspedes, transmitiendo la esencia del hotel, su entorno natural y su propuesta de bienestar.
-Elaboración de presupuestos y propuestas adaptadas a cada perfil de cliente.
-Coordinación con Recepción, Revenue y Guest Experience para garantizar una experiencia fluida y coherente.
-Actualización de tarifas, disponibilidad y políticas de venta.
-Cuidado absoluto del detalle en cada interacción con el huésped.
Requisitos:
-Experiencia previa en reservas y/o recepción, preferiblemente en hoteles de lujo o boutique.
-Dominio de español e inglés (otros idiomas serán muy valorados).
-Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al huésped.
-Persona organizada, proactiva y con sensibilidad por el servicio personalizado.
Serás una pieza clave en el primer contacto con nuestros huéspedes, acompañándolos desde el momento en que sueñan con su estancia hasta su llegada al hotel.
Nos encantará conocerte♥
