Job description
## Descrição da função
O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4\*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles.
## Principais responsabilidades
* Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
* Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
* Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
* Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
* Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
* Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
* Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca.
## Perfil pretendido
* Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria.
* Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
* Fluência em português; valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas.
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro.
* Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
* Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
* Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.
## Competências valorizadas
* Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Discrição, rigor e profissionalismo.
* Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
* Espírito de equipa e flexibilidade.
* Proatividade e compromisso com a melhoria contínua.
## O que oferecemos
* Integração numa cadeia hoteleira sólida, em crescimento e orientada para a qualidade.
* Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e centrado nas pessoas.
* Oportunidade de desenvolvimento numa unidade de 4 estrelas no centro do Porto.
* Condições compatíveis com a função e com a experiência demonstrada.
## A nossa cultura
Na Vincci Hoteles, colocamos as pessoas no centro da nossa atividade. Valorizamos a participação, a criatividade e o compromisso de cada colaborador/a, promovendo um ambiente de trabalho baseado no respeito, na inovação, no rigor e na atenção ao detalhe. A sustentabilidade e a qualidade são parte integrante da nossa forma de estar.
## Candidatura
Se procura um novo desafio numa equipa orientada para a excelência e para a hospitalidade, convidamo-lo/a a candidatar-se. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade e em conformidade com os princípios de igualdade de oportunidades.
