Job description
Nobu Hotel Madrid se está preparando para abrir sus puertas y estamos buscando Supervisores/as de Recepción excepcionales para esta emblemática propiedad de lujo lifestyle. Nobu Hotels combina de manera impecable el lujo moderno y la tradición japonesa minimalista en el concepto de hotel lifestyle. Con un diseño vanguardista y espacios impresionantes, Nobu Hotels ofrece un servicio de hospitalidad excepcional y una experiencia inigualable como ninguna otra. Liderado por el chef de renombre mundial Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, el concepto de Nobu Hotels representa una extraordinaria fusión de gastronomía exquisita, innovación y creatividad. Buscamos personas excepcionales que representen nuestros valores fundamentales de Kokoro, Smile, Family y Crafted. Compartirás nuestra pasión, ofrecerás resultados de calidad y tendrás la valentía de ser diferente y creativo dentro de tu especialidad Como Supervisor/a de Recepcionista de Nobu, algunas de tus funciones serán las siguientes: - Apoyar la operación diaria de Front Office, supervisando al equipo de recepción y garantizando una experiencia positiva para los huéspedes durante su estancia. - Actuar como punto de apoyo para el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos del hotel. - Resolver incidencias, consultas y reclamaciones de huéspedes de forma rápida y profesional. - Coordinar y distribuir las tareas del equipo durante cada turno. - Supervisar la correcta presentación, puntualidad y desempeño del personal de Front Office. - Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel. - Mantener un conocimiento actualizado de habitaciones, tarifas, promociones, servicios y eventos del hotel. - Realizar seguimiento de las solicitudes de huéspedes para garantizar una respuesta oportuna y una alta satisfacción. - Supervisar los procedimientos de caja, cobros y facturación de acuerdo con las políticas establecidas. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida y una excelente experiencia para los huéspedes en Madrid. Fecha de incorporación: 3 de agosto de 2026.
Requirements
- Experiencia en puesto similar o experiencia suficiente como Recepcionista - Conocimiento de sistemas operativos - Inglés nivel avanzado - Conocimiento de otros idiomas se considerará un plus
About the company
WELCOME TO NOBU HOTEL & RESTAURANT MADRID Centrally positioned in the heart of the Spanish capital’s Cortes District, Nobu Hotel Madrid will transform an existing office building at 26 Calle Alcalá, ideally located between Plaza de Cibeles and Puerta del Sol. The hotel will feature a tri-level Nobu restaurant and bar, an expansive rooftop bar, and a lounge offering panoramic views over the city skyline, alongside a state-of-the-art fitness centre and spa. The restaurant interiors will be reimagined by Gronda, the internationally renowned architecture and interior design studio led by Diego Gronda, whose vision for Nobu Hotel Madrid is conceived as an exercise in restraint and balance—defined by calm sophistication, subtle Japanese sensibilities, and a timeless design language rooted in harmony, materiality, and light.