Job description
Misión: Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, garantizando el cumplimiento de las reglas y procedimientos establecidos, velando por la integridad de los juegos, la satisfacción de los clientes y el correcto desempeño del personal a su cargo. Responsabilidades: • Supervisar las operaciones diarias de las mesas de juego asignadas. • Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino. • Monitorear el desempeño de los dealers durante la operación. • Resolver dudas e incidencias relacionadas con los juegos de mesa. • Verificar la correcta apertura, desarrollo y cierre de las mesas de juego. • Brindar atención y servicio de calidad a los clientes. • Detectar y reportar irregularidades o situaciones que puedan afectar la operación. • Apoyar en la capacitación y orientación del personal de juegos de mesa. • Mantener comunicación constante con la supervisión y gerencia de sala. • Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y control establecidos por el casino. Requisitos: • Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares dentro de casinos. • Conocimiento de juegos de mesa como Blackjack, Ruleta, Baccarat, Poker y otros. • Conocimiento de procedimientos, controles y regulaciones de casino. • Experiencia supervisando dealers y personal operativo. • Excelente orientación al servicio al cliente. • Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. • Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. • Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad. • Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados. • Inglés intermedio o avanzado (deseable). • Manejo básico de herramientas informáticas y reportes operativos.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.