Job description
MISIÓN DEL PUESTO – SALES COORDINATOR (LEISURE ACCOUNT MANAGEMENT)
Coordina, gestiona y ejecuta todos los procesos operativos, comerciales y administrativos que dan soporte al equipo de Leisure Sales, asegurando una gestión eficiente del portafolio de cuentas TTOO y la correcta implementación de estrategias comerciales alineadas a los estándares de Meliá Hotels International. Garantiza que las acciones de contratación, seguimiento de ventas, comunicación con partners y análisis de resultados se realicen con precisión, rigor y alineamiento estratégico.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión Comercial y Back Office
Supervisa y ejecuta las funciones de apoyo comercial del área Leisure, preparando propuestas de cupos, tarifas y condiciones bajo los lineamientos del equipo de Senior/Account Managers. Organiza documentación, contratos, actualizaciones y reportes necesarios para asegurar procesos de contratación ágiles y eficientes.
Coordinación con Touroperadores y Seguimiento Operativo
Mantiene comunicación activa con TTOO para resolver incidencias, gestionar solicitudes, revisar disponibilidad, verificar ofertas y controlar la correcta ejecución de campañas comerciales. Asegura la fluidez de los procesos entre hoteles, revenue, marcas y equipos comerciales.
Análisis de Ventas e Inteligencia de Mercado
Analiza información de producción, demanda, tendencias de mercado, comportamiento de vuelos y proyecciones, generando reportes e insights que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Evalúa el desempeño de cada cuenta mediante informes estructurados y presentaciones ejecutivas.
Gestión de Acciones Promocionales
Participa en acciones promocionales, presentaciones, visitas de prensa y eventos con TTOO, contribuyendo a fortalecer la visibilidad de los hoteles y la relación comercial. Colabora con el área de promociones y marketing para garantizar la actualización de materiales y mensajes clave.
Control de Imagen y Contenido
Revisa folletos, páginas web y plataformas digitales de los TTOO, asegurando la correcta representación de marca, tarifas, descripciones y lineamientos visuales de Meliá. Verifica el cumplimiento de los mark-ups establecidos y la coherencia entre la oferta online y offline.
Gestión de Base de Datos y Sostenibilidad
Actualiza bases de datos de contactos y documentación interna del área. Asegura que los atributos sostenibles se comuniquen con transparencia y alineados a las directrices corporativas de sostenibilidad.
REQUISITOS DEL PUESTO
Experiencia Comercial y Gestión de Cuentas
Experiencia mínima de 2 años en áreas comerciales, ventas, leisure o back office comercial, idealmente en hotelería. Conocimiento del ciclo de contratación, seguimiento de ventas y relación con touroperadores.
Conocimientos Técnicos y Sistemas
Dominio de PMS (Opera Cloud, Sihot), CRM (Focus), OTAs y plataformas de contratación. Manejo avanzado de Office, especialmente Excel, y habilidades analíticas para interpretar reportes comerciales.
Habilidades Interpersonales y Competencias
Capacidad para trabajar en equipo, comunicación clara y profesional, organización, priorización, atención al detalle y orientación a resultados. Habilidad para mantener relaciones sólidas con partners y equipos internos.
Idioma
Inglés avanzado (imprescindible). Se valora un tercer idioma orientado al mercado europeo.
Formación Académica
Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería o áreas afines.
