Hotel de lujo en Barcelona (El Ensanche), a pocos pasos de Casa Milà.

¿Te apasiona el mundo de los hoteles? ¿Tienes don de gente y un buen nivel de inglés? ¿Hablas otros idiomas? ¿Te gustaría formar parte del equipo de un hotel de 5 estrellas?

Entonces tenemos un puesto ideal para ti: en Ohla Boutique Hotels buscamos una persona para trabajar de BOTONES en nuestro equipo de Recepción del Hotel Ohla Eixample. Se ofrece un contrato Fijo Discontinuo de Jornada completa.

¡Te esperamos!

Botones - Hotel 5 Estrellas 

Si tienes EXPERIENCIA EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS, tenemos una oferta que puede interesarte.

En el Hotel Ohla Eixample y Ohla Barcelona estamos buscando personal para el departamento de House-keeping: camareros y camareras para pisos para trabajar en la limpieza de habitaciones, zonas comunes y servicio de descubiertas. 

Te ofrecemos un CONTRATO FIJO DISCONTINUO de jornada completa o de jornada reducida.

¡Te esperamos para entrar a formar parte del equipo de Ohla!

Camarero/a de Pisos para hotel de 5 estrellas

•	Gestionar reservas individuales y peticiones especiales recibidas por teléfono, email y canales online.
•	Asesorar al cliente sobre tipologías de habitación, servicios, experiencias y condiciones de reserva.
•	Aplicar correctamente tarifas, promociones y políticas de cancelación según estrategia comercial y revenue management.
•	Detectar oportunidades de upselling y cross-selling (habitaciones superiores, experiencias, paquetes, servicios adicionales).
•	Mantener actualizada la disponibilidad y la información en el PMS y channel manager.
•	Coordinar con Front Office, Guest Experience y Revenue para garantizar una correcta gestión de reservas y preferencias.
•	Controlar overbooking y apoyar en la optimización de ocupación junto al departamento de Revenue.
•	Revisar diariamente llegadas, cancelaciones, modificaciones y peticiones especiales.
•	Garantizar la correcta introducción de datos en CRM / Cardex.
•	Atender solicitudes de agencias, empresas y partners estratégicos.
•	Apoyar puntualmente en tareas administrativas relacionadas con facturación de reservas o seguimiento de depósitos.

Ejecutivo/a de Reservas


En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos.
Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped.
Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti.


DEFINICIÓN DEL PUESTO:

Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

FUNCIONES PRINCIPALES:

•	Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
•	Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.
•	Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.
•	Ofrecer información sobre la ciudad, eventos, restaurantes, cultura y actividades locales.
•	Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la correcta ejecución de servicios especiales y detalles en habitación.
•       Gestionar posibles quejas o incidencias, asegurando una resolución rápida y efectiva.
•       Analizar las incidencias de turnos anteriores y compartir información relevante con el equipo.
•	Actualizar las bases de datos de clientes (CRM / Cardex) con información relevante para futuras estancias.
•	Colaborar con el Front Office y el Departamento de Experiencia en el diseño de nuevas propuestas y mejoras de servicio.
•	Apoyar puntualmente en tareas de recepción o atención telefónica cuando sea necesario.


QUÉ OFRECEMOS:

•	Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano.
•	Contrato indefinido y estabilidad laboral.
•	Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo.
•	Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional.
•	Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral.
•	Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión.
•	Sueldo a convenir según experiencia y valía.

Camarero/a de Pisos para hotel de 5 estrellas

Job description

Requirements

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Ejecutivo/a de Reservas

GUEST EXPERIENCE OFFICER