Job description
En Pulitzer Hotels estamos buscando un/a Reservations trainee para unirse a nuestro equipo en Barcelona
Tareas y responsabilidades
Proporcionar una gestión rápida y eficiente de todas las solicitudes de reservas, cambios, consultas, quejas y cancelaciones, de manera cordial y profesional, cumpliendo con los estándares del Hotel Pulitzer.
Gestionar todas las solicitudes de reserva recibidas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Gestionar cualquier solicitud de manera positiva y diplomática, evitando cualquier inconveniente para el cliente y maximizando el cumplimiento de sus expectativas.
Garantizar el seguimiento de las reservas.
Realizar tareas administrativas, como registrar las reservas en el sistema Opera, documentar todas las reservas, etc.
Revisar la información y el contenido en el extranet de las OTA (agencias de viajes online).
Cumplir con los estándares y procedimientos del Hotel Pulitzer.
Ofrecer y mantener niveles excepcionales de atención al cliente.
Mantener la confidencialidad de la información de carácter privado y exclusivo de la empresa.
Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto, según lo soliciten los supervisores.
"Pulitzer Hotels está comprometida con la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, y el principio de no discriminación. En este sentido, nuestra Política de selección apela a la aplicación de dichos principios en todos nuestros procesos de selección y promoción de personal"
