Job description
Buscamos un/a Director/a de Hotel con visión estratégica y orientación a resultados para liderar la gestión integral de un establecimiento 4* en Puerto del Carmen. El puesto requiere un perfil con alta capacidad de organización, habilidades de liderazgo y vocación por la excelencia operativa en el servicio.
Liderarás la dirección del hotel garantizando la máxima satisfacción de los/as huéspedes, el desarrollo de los equipos y la consecución de los objetivos económicos y de calidad, siendo responsable de coordinar todas las áreas, supervisar resultados y proponer mejoras continuas en procesos, servicio y eficiencia.
Principales responsabilidades:
- Asegurar la excelencia operativa en todas las áreas del hotel: alojamiento, restauración, servicio técnico, y cocina.
- Garantizar una atención cercana a los/as huéspedes gestionando quejas y sugerencias con seguimiento diario y resolución eficaz de incidencias.
- Coordinar y dar seguimiento a las tareas de los distintos departamentos mediante reuniones diarias con los responsables de área.
- Velar por la calidad del servicio, elaborando informes de satisfacción, validando reportes APPCC y asegurando la mejora continua.
- Gestionar el equipo humano, liderando y desarrollando equipos de trabajo, planificando recursos, gestionando turnos y potenciando un clima laboral positivo.
- Coordinar la gestión administrativa, supervisando comentarios en plataformas online, proporcionando respuesta a clientes, organizando procesos y elaborando reportes.
- Presentar a la propiedad los resultados de gestión, necesidades operativas, presupuestos y propuestas de mejora.
Si te motiva liderar un proyecto de calidad en un entorno dinámico y retador, envía tu CV
