Job description
Precisamos incorporar a un/a Recepcionista para nuestro Hotel , 1881 Barcelona Gran Rosellón Hotel.
Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés , español (se valorara otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar.
Funciones:
- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las
de información que formulen los clientes.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones,
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno
- Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Requisitos
- Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD así como herramientas necesarias para gestionar reservas
como GMAIL, EXCEL, WORD…etc
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado
positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Se ofrece
- Contrato estable
- Incorporación inmediata
- Tipo de puesto: Contrato indefinido
- Salario en 14 pagas.
