Cadena hotelera gestora de establecimientos turísticos bajo tres marcas: 
Gran Oca, Oca y Duerming.

Procuramos um Night Auditor dedicado para se juntar à nossa equipa no OCA Hotels.

Esta posição é crucial para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes durante o turno da noite.

Responsabilidades:
• Executar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
• Gerir o sistema de reservas, assegurando o registo preciso de todas as movimentações.
• Realizar auditorias
• Resolver quaisquer questões ou pedidos dos hóspedes de forma pró-ativa e eficaz.


Requisitos:
• Experiência prévia em hotelaria ou funções semelhantes será valorizada.
• Deverá ter conhecimentos dos seguintes idiomas: Português, inglês, espanhol
• Excelentes habilidades de comunicação e atenção ao detalhe.
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e sob pressão.
• Conhecimentos básicos de informática e sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para trabalhar turnos noturnos.

Oferecemos:
• Salário de acordo com experiência demonstrada
• Oportunidade de desenvolvimento e progressão profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.


Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<p>• Preparar la documentación previa al chek-in y check-out de clientes y realización del mismo.<br />• Cuidar el buen estado de limpieza y orden de mobiliario e instalaciones de recepción.<br />• Dar atención telefónica de clientes y llamadas externas.<br />• Cambiar divisas.<br />• Coordinarse con cocina y comedor.<br />• Proporcionar al cliente información y atender sus reclamaciones</p>

Ayudante de Recepcion Barcelo Isla Canela

Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

Importante empresa del sector turístico necesita incorporar a su equipo, en uno de sus hoteles situado en Torremolinos (Málaga), una persona para cubrir el puesto de Responsable del Departamento de Recepción.

 JEFE/A DE RECEPCIÓN

MISIÓN
Coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del departamento de recepción, asegurando una excelente atención al cliente desde su llegada hasta su salida, optimizando los recursos humanos y materiales disponibles, y alineando el servicio con los estándares de calidad y objetivos de la empresa.
Gestión de la ACTIVIDAD:
•	Organizar, dirigir y supervisar el trabajo del equipo de recepción.
•	Asegurar el correcto check-in, check-out y atención durante la estancia.
•	Controlar el cumplimiento de los procedimientos de reservas, facturación y cobros.
•	Resolver personalmente las incidencias o reclamaciones de clientes.
•	Garantizar la disponibilidad de información turística y del hotel.
•	Coordinar con otros departamentos (pisos, mantenimiento, dirección, F&B).
•	Controlar el cumplimiento de los turnos y planificar las vacaciones del personal.
•	Colaborar en el control de objetivos de satisfacción del cliente y reputación online.
•	Participar en el análisis y gestión del overbooking y distribución de habitaciones.
•	Verificar los cierres diarios de caja y los arqueos.

Gestión de la CALIDAD
•	Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en recepción.
•	Detectar y proponer mejoras en los procedimientos de atención y gestión.
•	Supervisar la correcta imagen y actitud del personal de recepción.
•	Implementar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.



Jefe/a de recepción

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Sol Sun Beach by Meliá apartamentos</strong></span>, situados en el Sur de Tenerife, una de las afortunadas Islas Canarias, frente a la magnífica playa de Fañabé en una zona muy tranquila y muy cerca de Puerto Colón.  </span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong><span style="color:#e9a579">¿Cuáles serán tus principales funciones?</span> </strong></span></p><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de Facturación de los servicios y cobro.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.</span></li></ol><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué buscamos? </strong></span></p><ol style="list-style-type:decimal"><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Valorable experiencia previa en hoteles 5*</span></li></ol>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

Sercotel es una cadena hotelera de referencia con alojamientos urbanos en destinos de toda España y Andorra. Queremos que nuestros clientes se despreocupen de las pequeñas cosas del día a día cuando se alojan en nuestros hoteles, para que puedan centrarse en sacar la mejor versión de sí mismos.  
Contamos con hoteles de 3 y 4 estrellas, y apartamentos, en ciudades de primer nivel como Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián o Gran Canaria. Todos en ubicaciones excelentes para que los clientes puedan gozar de todo lo que una ciudad tiene para ofrecer. Los acompañamos en todo lo que necesitan para que los viajes sean una oportunidad para explorar, descubrir y divertirse, ya sea con la familia, con amigos, en pareja o solo.  
Asimismo, para los clientes que viajan por trabajo, Sercotel es una opción estupenda. Disponemos de hoteles que destacan por su excelente ubicación próxima a los grandes recintos feriales y zonas financieras, así como a los principales puntos de interés de la ciudad. Sus localizaciones céntricas también facilitan la movilidad, tanto si se desplazan en avión, en alta velocidad o en vehículo particular.     
Nuestros hoteles cuentan con espacios para acoger convenciones, reuniones, congresos, conferencias, formaciones de múltiples formatos.    
 
Te ofrecemos la oportunidad de que impulses tu carrera profesional, desarrolles nuevas habilidades y te impliques en planes e iniciativas de gran impacto en el sector turístico. Para ello contamos con un ambiente de trabajo ideal, nuestro equipo de empleados es el motor que impulsa nuestra empresa, por eso, atendemos de forma prioritaria las necesidades y el desarrollo de nuestros trabajadores, escuchando sus necesidades e intentando que mejoren laboral y personalmente.

¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Hotel AB Arganda, donde tus principales funciones serán:

 - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel.
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Atención telefónica.
- Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.

Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato de sustitución de larga duración a jornada completa (40hs/semana).
- Horario: 07:00a 15:00 / 15:00 a 23:00 / 23:00 a 07:00
- Salario según convenio.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.

Recepcionista para Sercotel Hotel AB Arganda

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>tiene como misión principal garantizar la excelencia en la atención al cliente en la recepción del hotel, supervisando y liderando al equipo de recepción para ofrecer un servicio de alta calidad, eficiente y cordial. Su objetivo es garantizar que todos los huéspedes reciban una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, actuando como el punto de referencia para la resolución de incidencias y la gestión de los servicios de recepción. Además, se encargará de optimizar los procesos operativos y mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación:Título universitario en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o afines.Formación complementaria en Gestión Hotelera y Customer Service es valorada.Experiencia Mínima:Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de recepción en el sector hotelero, preferentemente en posición de supervisión o liderazgo.Experiencia en el uso de software de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares.Otros Requisitos:Idiomas: Dominio del español y nivel intermedio/alto de inglés (otros idiomas serán un plus).Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.Actitud proactiva, resolución de problemas y orientación al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones en situaciones de alta demanda.Excelente presentación y habilidades comunicativas.Flexibilidad horaria (turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos).Conocimiento de normativas de seguridad e higiene en el sector hotelero.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Supervisión del Equipo de Recepción:Liderar, motivar y coordinar al equipo de recepción, garantizando un ambiente de trabajo positivo.Asignar tareas diarias al personal de recepción y velar por su correcta ejecución.Formar y capacitar al personal nuevo, asegurando que sigan los procedimientos operativos estándar.Gestión de Check-In y Check-Out:Supervisar y garantizar el proceso adecuado de check-in y check-out, asegurando una experiencia ágil y sin inconvenientes para los huéspedes.Resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de entrada o salida de los huéspedes.Atención al Cliente:Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y personalizada.Gestionar y resolver quejas o solicitudes especiales de los huéspedes, garantizando su satisfacción.Control de Reservas:Supervisar la disponibilidad de habitaciones y asegurar que las reservas se gestionen correctamente, colaborando con el departamento de ventas y marketing.Controlar y actualizar las tarifas de habitaciones y promociones según las directrices del hotel.Gestión Administrativa:Realizar informes de ocupación, análisis de ingresos y otros reportes operativos que se requieran.Supervisar la correcta facturación de los huéspedes, así como la resolución de cualquier discrepancia en los pagos.Coordinación con Otros Departamentos:Colaborar estrechamente con el departamento de Housekeeping, Mantenimiento, y otros, para garantizar la satisfacción de los huéspedes.Asegurar que las habitaciones estén listas para la llegada de los huéspedes según los estándares del hotel.Control de Seguridad:Supervisar la seguridad del hotel en su turno, velando por la correcta gestión de llaves y acceso a las áreas restringidas.Informar sobre cualquier incidente relacionado con la seguridad y garantizar la correcta aplicación de las normativas.Mejora Continua:Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y proponer soluciones innovadoras.Asegurar que los procedimientos operativos sean seguidos de acuerdo con los estándares de calidad del Palladium Hotel Group.</div></div></div>

Front Desk Supervisor OYA

MYR HOTELS

Calidad, Confort y exclusividad en localizaciones singulares de hoteles boutique de 5* y 4* SUP en el corazón de Valencia.

Puesto de gran relevancia dentro del departamento de recepción ya que es la primera persona que entra en contacto directo con los clientes. Los botones son los encargados de brindar una experiencia inolvidable y propia de un establecimiento de 5 estrellas a la hora de la llegada y la salida de nuestros huéspedes.

El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras:

· Se encargará de asistir al huésped en la gestión del vehículo en el cual hubiese llegado, por lo que será imprescindible poseer el carnet de conducir.
· Tomar cargo del transporte de equipaje desde la llegada al hotel hasta que se deposita en la habitación.
· Brindar una bienvenida afectuosa y cálida.
· Acompañar al huésped a su habitación y explicarles las funciones más importantes de la habitación reservada, así como enseñarles la localización de los elementos mas importantes como minibar o el aire acondicionado.
· Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.

Botones Hotel ***** 

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

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Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

Ayudante de Recepcion Barcelo Isla Canela

Jefe/a de recepción

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

Recepcionista para Sercotel Hotel AB Arganda

Front Desk Supervisor OYA

Botones Hotel *****

Recepcionista Hotel - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Rececionista / Night auditor - Hotel 4*

Job description

Requirements

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