Recepcionista

Únete a un equipo donde la hospitalidad marca la diferencia

Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Si disfrutas del trato con las personas, te apasiona ofrecer un servicio excelente y te gusta trabajar en un entorno hotelero donde cada experiencia cuenta, queremos conocerte.

¿Qué te ofrecemos?
Descuentos para empleados en alojamiento, restauración y otros servicios.
Planes de formación y desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Programas de reconocimiento y bienestar.
Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Principales responsabilidades
Gestionar reservas recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales de venta.
Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
Atender consultas, solicitudes y necesidades de los clientes durante su estancia.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, actividades y puntos de interés de la zona.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, sugerencias y reclamaciones, escalando aquellas que requieran una intervención superior.
Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
Supervisar la correcta facturación de los servicios prestados y efectuar el cierre y cuadre de caja cuando corresponda.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
Colaborar en el control de ocupación, disponibilidad y cierres de venta del establecimiento.
Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia de calidad al huésped.

Requirements

Minimum degree

Higher Vocational Training

Experience

1 - 2 years

Requisitos:

- Grado en Turismo o similar
- Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción
- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera
- Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
- Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas
- Orientación al Cliente
- Comunicación
- Iniciativa
- Trabajo en Equipo

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Reception (Madrid) Job