Misión
El Assistant Spa Manager apoya al Spa Manager, para gestionar el departamento asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos tanto financieros como de satisfacción.
Funciones
Coordinar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.
Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.
Apoyar en la implementación de la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
Apoyar en la búsqueda de alianzas estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.
Apoyar a difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
Investigar y apoyar a desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.
Validar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes.
Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.
Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.
Apoyar en la gestión de los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
