Job description
¿Cuál será tu misión?
Como Housekeeping manager (Gobernante/a), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel.
Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.
¿Qué tendrás que hacer?
• Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.
• Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.
• Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).
• Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.
• Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.
• Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
• Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
• Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.
• Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
• Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.
• Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
• Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.
¿Qué buscamos?
• Al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Título de bachillerato o formación equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.
• Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).
Descripción breve
¿Por qué elegirnos?
At Minor Hotels Europe & Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.
We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs.
Competitive conditions
• Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.
• Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.
• Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).
Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.
A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.
Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).
Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.
Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:
- Temporary accommodation to support relocation and settlement.
- Travel support during the assignment period.
- International assignment allowances (for eligible roles).
- Structured support during the move, coordinated by People teams.
- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.
At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.
