Job description
Reporta a:
HK Manager / Supervisor
Descrição do Cargo:
O Housekeeper desempenha um papel crucial na garantia da limpeza, organização e manutenção dos quartos e áreas comuns, contribuindo diretamente para uma experiência de excelência dos hóspedes. Esta função exige atenção aos detalhes, competências técnicas específicas e um compromisso inabalável com os mais altos padrões de higiene e hospitalidade.
Principais Responsabilidades:
1. Limpeza e Organização:
• Realizar as tarefas de housekeeping nos quartos, camaratas e zonas comuns, seguindo as instruções do/a Housekeeping Manager;
• Garantir a limpeza e o aprovisionamento adequado de quartos, suites e áreas comuns, de acordo com os standards estabelecidos;
• Assegurar a higienização dos WC das áreas públicas, garantindo os mais elevados níveis de limpeza e segurança.
2. Suporte Operacional:
• Garantir a disponibilidade de materiais necessários para a execução das tarefas diárias, comunicando ao Housekeeping Manager quaisquer faltas de stock.
3. Gestão e Comunicação:
• Zelar pelos objetos pessoais dos clientes, com especial atenção aos itens perdidos e achados, reportando-os de imediato;
• Comunicar ao Housekeeping Manager qualquer situação relevante relacionada com os hóspedes, como reclamações, pedidos especiais ou questões de segurança;
• Assegurar o bom funcionamento dos equipamentos e máquinas utilizados, reportando problemas ou necessidades de manutenção.
4. Utilização de Produtos e Equipamentos:
• Garantir o uso correto e seguro de todos os produtos de limpeza e equipamentos, prevenindo incidentes ou acidentes;
• Colaborar na manutenção básica dos equipamentos, contribuindo para a longevidade dos mesmos.
Requisitos:
Qualificações:
• Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;
• Conhecimento de normas de segurança e higiene no trabalho;
• Capacidade de gestão eficiente de suprimentos e materiais de limpeza;
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Competências:
• Atenção ao detalhe e elevado padrão de organização;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Habilidade para trabalhar em equipa e sob pressão;
• Comunicação eficaz e empatia no trato com hóspedes e colegas;
• Discrição e respeito pela privacidade dos clientes.
Benefícios:
• Salário competitivo ajustado à experiência e desempenho;
• Formação contínua para aperfeiçoamento técnico e profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
