Host/Hostess

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas.

Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

Responsabilidades:
Desempenhar funções de acolhimento e atendimento nos nossos restaurantes.

Requisitos:
12º Ano de Escolaridade
Excelente Apresentação e simpatia
Boa capacidade de comunicação
Capacidade de organização e coordenação
Inglês fluente (factor eliminatório)


Forte de Gaia - Hostess - Part-Time

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Operações de Reservas
• Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas;
• Efetuar reservas e respetivos registos no sistema;
• Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia.

Check-in
• Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo;
• Confirmar e verificar reservas existentes;
• Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira;
• Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos.

Serviço e Atendimento Geral / Check-out
• Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia;
• Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura;
• Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras);
• Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída.

Apoio à Gestão do Serviço
• Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes;
• Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca;
• Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes;
• Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS;
• Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização.

Sustentabilidade
• Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção;
• Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária.

O perfil que procuramos
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);
• Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
• Flexibilidade de horários.

O que oferecemos
• Integração numa marca nacional sólida e em crescimento;
• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento interno;
• Remuneração compatível com a função.

Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Rececionista - STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

En Meliá Hotels International estamos buscando un/a Head Concierge para nuestro Hotel De Mar, A Gran Meliá 5*, miembro de LHW. Misión del Puesto: El Head Concierge, como experto prescriptor y auténtico embajador del destino, es el responsable del departamento y define, desarrolla e implementa las experiencias en destino para los clientes, proporcionándoles siempre servicios y productos únicos y personalizados y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.  ¿Cuáles serán tus funciones?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar el equipo de Concierge asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Definir, desarrollar e implementar la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes experiencias únicas y personalizadas acordes a sus preferencias.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la filosofía de la Marca Gran Meliá, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para su área y velar por su cumplimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.  </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.  </li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento con atención al cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero. </li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos específicos: Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. Excelente conocimiento sobre el destino. Manejo del paquete Office.  Conocimiento de operativa hotelera. Vocación de servicio.  Alta orientación al segmento lujo. Capacidad para trabajar en equipo.  Habilidades comunicativas.  Capacidad de resolución.  Organización y planificación.  Proactividad e Innovación.  Atención a los detalles.</li></ul>

Head Concierge - Hotel de Mar A Gran Meliá

Lisbon Chiado Hotel & SPA

Este projeto hoteleiro criado e desenvolvido pela Coporgest, é um boutique hotel de luxo, composto por 40 Quartos e Suites, um boutique SPA com ginásio, sauna, banho turco e piscina interior e dois espaços de restauração e bebidas.
Localizado no coração do Chiado, redefinimos o luxo através de uma abordagem personalizada, elegante e acolhedora. Com uma vista incomparável sobre a cidade, oferecemos aos nossos hóspedes uma experiência exclusiva, centrada no detalhe, na discrição e no serviço memorável.

No coração do Chiado, o Lisbon Chiado Hotel & SPA redefine o luxo através de uma abordagem personalizada, elegante e acolhedora.

Com uma vista incomparável sobre a cidade, oferecemos aos nossos hóspedes uma experiência exclusiva, centrada no detalhe, na discrição e no serviço memorável.

Estamos a recrutar para a Equipa de Receção, para a posição de Bagageiro, que deverá ter um profundo sentido de hospitalidade, que saibam acolher com naturalidade e elevar a experiência do cliente desde o primeiro contacto.

Principais Responsabilidades
•	Acolher hóspedes à chegada com cortesia e atenção.
•	Transportar bagagens e/ou pertences do hóspede de forma eficiente e cuidadosa.
•	Acompanhar os hóspedes até aos quartos, fornecendo as primeiras informações relevantes.
•	Coordenar pedidos de transporte, táxis e entregas de bagagens.
•	Assegurar o bom estado e apresentação das áreas da entrada e Receção do hotel.
•	Cooperar com as restantes equipas (Front-Office, Housekeeping, F&B e SPA).
•	Criar uma experiência memorável, sendo um embaixador da marca e da experiência “Beyond Exclusivity”.
•	Serviço de valet parking, mensageiro e jornais.
•	Cumprir todas as normas legais e de segurança, incluindo as políticas e procedimentos do hotel.

O que oferecemos
•	Integração num hotel boutique de luxo, com ambiente profissional e colaborativo
•	Formação inicial e contínua nos mais altos padrões de serviço
•	Salário base
•	Subsídio de refeição em cartão (10,46€ por dia efetivo de trabalho)
•	Uniforme fornecido e lavado pela empresa
•	Dia de folga no aniversário
•	Plano de saúde após contrato efetivo

Bagageiro (Porter) para Hotel 5*

Rececionista - STAY HOTEL FARO CENTRO

Flora Chiado Apartments é uma empresa de apartamentos de segmento luxo no mercado hospitality com todos os serviços hoteleiros

Estamos a recrutar para as seguintes posições para restaurante no Chiado - Isabella by Flora Chiado Apartments (entrada imediata)

Cozinha:

Cozinheiro 1ª - Requisitos: 4 anos experiência mínima comprovada em alta gastronomia, com conhecimento de cozinha portuguesa.

Cozinheiro 2ª - Requisitos: 2 anos experiência mínima comprovada em alta gastronomia, com conhecimento de cozinha portuguesa.

Cozinheiro 3ª - Requisitos: 1 ano experiência mínima comprovada em alta gastronomia, com conhecimento de cozinha portuguesa.


Sala:
Empregada/o de Mesa de 3ª - 1 ano de experiência mínima; conhecimento linguísticos (inglês); noções básicas de serviço à mesa.

Empregada/o de Mesa de 1ª e 2ª - 2 a 3 anos de experiência mínima; conhecimento linguísticos (inglês); noções de sistema POS, noções básicas de vinhos e bebidas, conhecimentos de serviço e técnicas.

Sommelier - Experiência profissional comprovada como Sommelier, Wine Specialist ou função semelhante.
* Formação em Enologia, Sommellerie, WSET, Court of Master Sommeliers ou formação equivalente — valorizada.
* Conhecimento sólido de vinhos portugueses, principais regiões, castas e produtores.
* Bons conhecimentos de vinhos internacionais e das principais regiões vitivinícolas mundiais.

Recrutamento Restaurante Isabella

L'Hôtel Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en tant que Guest Experience Agent H/F. Sous la responsabilité du Guest Experience Manager, vous aurez pour missions principales de l'assister dans ses missions d'accueil et de qualité.Missions Principales:<ul><li>Préparer les arrivées des clients et des accueils VIP en chambre</li><li>Assurer l’accueil des clients</li><li>Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour</li><li>Suivre et répondre aux demandes du client tout au long de son séjour et s’assurer de sa satisfaction</li><li>Renseigner et conseiller le client sur les différents départements de l’hôtel et sur les activités touristiques de Paris et de la région</li><li>S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction</li><li>Proposer une réponse adaptée aux besoins du client : être à l'écoute pour anticiper ses besoins et surpasser ses attentes</li><li>Analyser et répondre aux commentaires client sur les différents sites et réseaux sociaux (TripAdvisor, Booking...)</li><li>Gérer le standard téléphonique ponctuellement</li><li>Participer aux actions de fidélisation</li><li>Assurer les ventes additionnelles des différents départements de l'hôtel</li></ul>PROFIL RECHERCHÉ<ul><li>Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (réception, conciergerie) dans un hôtel de luxe</li><li>Vous maitrisez l'anglais (lu et parlé), la maitrise de l'espagnol est appréciée</li><li>Vous avez un excellent sens du relationnel</li><li>Vous êtes organisé.e et proactif.ve</li><li>Vous connaissez les attractions touristiques de Paris et de ses environs</li></ul>CONDITIONS D'EMPLOI:<ul><li>Contrat en CDI</li><li>Temps de travail hebdomadaire: 39h</li><li>2 jours de repos consécutifs par semaine</li></ul>AVANTAGES:<ul><li>1 RTT/mois</li><li>Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel</li><li>Mutuelle et prévoyance</li><li>Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne</li><li>Plateforme d’E-learning eMelia</li></ul>AVANTAGES FINANCIERS:<ul><li>Prime annuelle d'habillage/déshabillage</li><li>Prime annuelle correspondant à 8% du salaire annuel brut</li><li>Indemnités nourriture</li><li>Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%</li><li>Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International</li></ul>

Guest Experience Agent H/F - Melia Paris La Défense

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Aprender, en cualquiera de los departamentos del hotel:<ul><li>Pisos.</li><li>Recepción.</li><li>Restaurante, bares y salas.</li><li>Cocina.</li><li>Mantenimiento.</li><li>Guest Experience.</li><li>Comercial y Eventos. Reservas y Revenue.</li><li>Economato-Administración.</li></ul>A realizar las funciones relacionadas con los estudios en curso o previamente finalizados.

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Forte de Gaia - Hostess - Part-Time

Rececionista - STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO

Head Concierge - Hotel de Mar A Gran Meliá

Bagageiro (Porter) para Hotel 5*

Rececionista - STAY HOTEL FARO CENTRO

Recrutamento Restaurante Isabella

Guest Experience Agent H/F - Melia Paris La Défense

Practicas Recepcion

Forte de Gaia - Hostess - Part-Time

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Requirements

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