Job description
Como Supervisor/a de Áreas Públicas, comprendo plenamente la visión de Six Senses Ibiza de ayudar a las personas a reconectar consigo mismas, con los demás y con el mundo que las rodea, además de nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias creadas, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero. Al abrazar la visión y los valores de Six Senses, ofreceré una experiencia excepcional para los huéspedes y desarrollaré a los Hosts para que sean lo mejor que puedan ser.
Responsabilidades
Como Supervisor/a de Áreas Públicas en el departamento de Pisos, asumiré la responsabilidad de las siguientes funciones:
· Supervisar y coordinar la limpieza, orden y mantenimiento de todas las áreas públicas del hotel, incluyendo restaurantes, oficinas, zonas comunes y áreas de servicio.
· Liderar y apoyar al equipo de Public Area Attendants, asegurando el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación.
· Supervisar al equipo de Valets, trabajando en coordinación con el Supervisor de Valets para garantizar el correcto flujo de operaciones.
· Coordinar y supervisar el trabajo de los Window Cleaners, asegurando la limpieza impecable de cristales y superficies exteriores.
· Asegurar que todas las áreas públicas mantengan los más altos estándares de orden, higiene, limpieza y valor estético en todo momento.
· Realizar inspecciones periódicas en las áreas asignadas, identificando necesidades y actuando de forma proactiva.
· Asegurar que el equipo disponga de las herramientas, productos y equipos necesarios para realizar su trabajo de forma eficiente.
· Gestionar y organizar los horarios del equipo para garantizar una cobertura adecuada y optimizar los recursos.
· Coordinar tareas de limpieza profunda y proyectos especiales cuando sea necesario.
· Supervisar el correcto uso, mantenimiento y almacenamiento de maquinaria y equipos.
· Controlar los niveles de stock de materiales y productos de limpieza, realizando las solicitudes necesarias.
· Velar por el buen estado de las áreas de almacenaje y oficinas de Housekeeping.
· Gestionar y dar seguimiento a incidencias, peticiones y feedback de huéspedes relacionados con las áreas públicas.
· Reportar cualquier irregularidad o incidencia al departamento correspondiente (Seguridad, Mantenimiento, Recursos Humanos, etc.).
· Asegurar el cumplimiento de los estándares de salud, seguridad e higiene en todas las áreas.
· Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, promoviendo la mejora continua.
· Participar en evaluaciones de desempeño y establecer planes de mejora cuando sea necesario.
· Colaborar en la planificación y organización de las operaciones del departamento.
· Asistir a reuniones y formaciones según lo requerido.
· Mantener y superar los estándares y directrices de Six Senses en cuanto a servicio y operación.
· Cumplir estrictamente con los estándares LQA y dar seguimiento a los comentarios de los huéspedes.
Cualificaciones
Para desempeñar el puesto de Supervisor/a de Áreas Públicas, poseo las cualificaciones requeridas, habilidades técnicas y dos años de experiencia en un puesto similar en hoteles de lujo con resultados probados y que incluyan:
• Familiarizado/a con distintos sistemas hoteleros, como los POS, PMS y CRM.
• Las habilidad técnicas incluyen MS office y Outlook.
• Se valorarán otros idiomas a parte del español, preferiblemente nivel fluido de inglés.
• Visado UE validado.
Lo anterior tiene como objetivo proporcionar una visión general del rol y las responsabilidades de un/a Supervisor/a de Áresa Públicas (Departamento de Pisos) en Six Senses Ibiza. No pretende ni sugiere que lo mencionado anteriormente sea una lista completa y/o exhaustiva de las funciones y responsabilidades inherentes al puesto.
Six Senses Ibiza es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.
