Job description
Entre Altura e a Praia Verde, em pleno Sotavento Algarvio, com uma área de mais de 80 hectares, acesso direto à praia e em plena harmonia com a natureza, que permanece intacta, compassada pelo seu próprio ritmo e plena na sua beleza, nasce o Verdelago Resort.
Um resort classificado com 5 estrelas, inserido numa vasta zona verde, composto por diversas infraestruturas de apoio e uma ampla oferta de serviços e comodidades, alinhadas com um estilo de vida saudável e holístico, onde a natureza assume um papel central, encontra-se neste momento a recrutar Chefe de Relações Públicas (M/F) para integrar a sua equipa.
Função:
-Liderar, coordenar e supervisionar a equipa de Relações Públicas / Guest Relations;
-Garantir uma experiência de excelência aos hóspedes, com especial foco nos hóspedes VIP;
-Assegurar um serviço personalizado desde o check-in até ao check-out;
-Apoiar os Duty Managers e atuar na gestão de reclamações e situações sensíveis;
-Monitorizar e analisar os indicadores de satisfação dos hóspedes (Booking, ReviewPro, entre outros);
-Implementar ações de melhoria contínua alinhadas com os padrões de qualidade do resort;
-Promover e garantir o cumprimento das políticas de sustentabilidade.
Oferta
-Integração num resort de luxo em forte crescimento;
-Projeto sólido, com foco na excelência do serviço;
-Condições compatíveis com a função e experiência demonstrada.
