Job description
Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de nuestro Sweet Renasa. La persona seleccionada será responsable de apoyar al Jefe de Recepción en la gestión diaria del departamento, garantizando un servicio al cliente de excelencia y el correcto funcionamiento de los procedimientos de recepción. Funciones principales Asistir al Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión del equipo. Asegurar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes durante su estancia. Gestionar reservas, entradas, salidas y facturación de clientes. Controlar la ocupación y coordinar con los demás departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, restauración, etc.). Resolver incidencias y atender reclamaciones con profesionalidad y empatía. Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia. Requisitos Experiencia mínima de [1-2] años en un puesto similar o como recepcionista senior. Formación en Turismo, Hostelería o similar. Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas). Conocimientos de Sihot Actitud proactiva y resolutiva
Requirements
Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de nuestro Sweet Renasa. La persona seleccionada será responsable de apoyar al Jefe de Recepción en la gestión diaria del departamento, garantizando un servicio al cliente de excelencia y el correcto funcionamiento de los procedimientos de recepción. Funciones principales Asistir al Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión del equipo. Asegurar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes durante su estancia. Gestionar reservas, entradas, salidas y facturación de clientes. Controlar la ocupación y coordinar con los demás departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, restauración, etc.). Resolver incidencias y atender reclamaciones con profesionalidad y empatía. Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia. Requisitos Experiencia mínima de [1-2] años en un puesto similar o como recepcionista senior. Formación en Turismo, Hostelería o similar. Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas). Conocimientos de Sihot Actitud proactiva y resolutiva
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About the company
Sweet Hoteles nace del fruto de la iniciativa de un grupo de hoteleros de Valencia(España) que, ante la pujanza de las nuevas cadenas hoteleras, deciden unir sus fuerzas creando una organización que les preste servicios de comercialización de forma conjunta. El objetivo de Sweet Hoteles es el de dotar a hoteles independientes y pequeños grupos, de todas aquellas herramientas que puedan ayudarles a competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras a nivel internacional. Comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos son los puntos fuertes de la compañía, sobre los que gira la actividad tradicional. Nuestra sede central se encuentra en Valencia (España).
