Subdirector/a
domainAequora Lanzarote Suites
placeTías, Las Palmas, Spain
event_available28/03/25
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Job Description
Buscamos subdirector de Hotel para unirse a nuestro equipo de gestión. El subdirector de Hotel será responsable de asistir al director general/CEO en la supervisión de todas las operaciones del hotel, asegurando que se mantengan los más altos estándares de calidad en el servicio y la atención al cliente. Además, apoyará la implementación de estrategias que optimicen los procesos y mejoren la experiencia de nuestros huéspedes.
Responsabilidades:
• Supervisar y coordinar las actividades diarias de las áreas operativas del hotel con mayor área de gestión en F&B.
• Apoyar al director general/CEO del hotel en la gestión estratégica y operativa del establecimiento.
• Asegurar que los estándares de servicio sean cumplidos en todo momento.
• Gestionar y motivar al equipo de trabajo, garantizando un ambiente laboral productivo y positivo.
• Controlar la calidad de los servicios y resolver cualquier incidencia o queja de los huéspedes en colaboración con el RRPP.
• Colaborar en la planificación y ejecución de promociones, eventos y actividades que incrementen la ocupación del hotel junto con la
Dirección Comercial.
• Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y la competencia para adaptar la estrategia del hotel.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años como asistente de dirección o en puestos de responsabilidad en el sector hotelero (preferiblemente en
hoteles de 4 o 5 estrellas).
• Formación en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas o carreras afines.
• Excelente capacidad de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Habilidades para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Dominio de inglés y un segundo idioma que puede ser francés o alemán.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, turnos partidos y fines de semana.
• Estrecha colaboración con jefes de departamento y resto del equipo directivo para fomentar la colaboración departamental y asegurar
el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos.
Se valorará:
• Conocimientos en sistemas de gestión hotelera (PMS, Revenue Management, etc.).
• Formación adicional en dirección hotelera o áreas relacionadas.
Requirements
Minimum Qualifications: Bachillerato/COU
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: Mando Intermedio
Residence Permit: España
Habilidades directivas necesarias:
• Empatía y habilidades interpersonales: Buscamos a un profesional con una alta capacidad para conectar y entender las necesidades de los huéspedes y del equipo de trabajo, fomentando un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo.
• Don de gentes: El candidato ideal debe ser capaz de comunicarse eficazmente con diferentes tipos de personas, mostrando siempre una actitud positiva y resolutiva ante cualquier situación.
• Liderazgo: Capacidad para dirigir, motivar y coordinar a su equipo de trabajo de manera eficiente, manteniendo siempre un ambiente de colaboración y respeto.
• Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse clara y eficientemente con los miembros del equipo, la dirección del hotel y los huéspedes. Esto incluye habilidades tanto verbales como escritas.
• Orientación al cliente: Foco en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, anticipando sus necesidades y resolviendo problemas de manera proactiva y eficaz.
• Resolución de problemas: Facilidad para abordar y resolver problemas de manera eficiente, manteniendo la calma y buscando soluciones a los inconvenientes que puedan surgir.
• Organización y planificación: Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, priorizando correctamente y manteniendo altos niveles de productividad.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Disposición para adaptarse a cambios inesperados en la operación del hotel, ya sea en cuanto a la ocupación, cambios de personal o modificaciones en los procedimientos.
• Visión estratégica: Capacidad para entender los objetivos a largo plazo del hotel y colaborar con la dirección en la implementación de estrategias que contribuyan al éxito y crecimiento del establecimiento.
• Capacidad de trabajo en equipo: Habilidad para trabajar eficazmente con otros departamentos y colaboradores, promoviendo una atmósfera de cooperación y apoyo mutuo.
• Integridad y ética profesional: Mantener una conducta ética y profesional en todo momento, asegurando que las decisiones y acciones del hotel sean siempre transparentes y en beneficio del mismo.
• Conocimiento del sector: Tener una comprensión profunda del sector hotelero, desde la gestión de operaciones diarias hasta la implementación de prácticas de gestión financiera y comercial.
Last Application: 1 day ago
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