Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Atiende y gestiona las solicitudes del segmento Leisure, las cuentas de Sales Development en sus distintos mercados y los grupos de valor potencial inferior a 100.000 €, respondiendo a cada petición en el plazo establecido y con el objetivo de generar negocio grupal para los hoteles de la compañía. ¿Qué tendré que hacer?<ul><li style="color:dimgray">Responder a todas las peticiones en menos de 24 horas utilizando el CRM Focus y la herramienta e-proposal para asegurar los estándares de calidad de MHI.</li><li style="color:dimgray">Asegurar la correcta realización de seguimiento de todos los leads cotizados, tanto con el hotel como con el cliente, con el fin de convertir el mayor número de peticiones.</li><li style="color:dimgray">Recibir y atender todas las peticiones del segmento y mercados menores asignados, respondiendo a cada petición en la forma y el plazo establecido.</li><li style="color:dimgray">Ejecutar el proceso de cotización según los estándares y herramientas establecidos para cada petición de grupo o evento en función del perfil del cliente, de sus necesidades y en el idioma correspondiente. Da seguimiento a la cotización en función de si ésta la envía directamente al cliente o a través del comercial asignado a la cuenta.</li><li style="color:dimgray">Realizar actividades de seguimiento a los grupos cotizados con el fin de confirmarlos.</li><li style="color:dimgray">Mantener y alimentar las bases de datos de los grupos que cotizan en el CRM de grupos.</li><li style="color:dimgray">Revisar los contratos que elabora el hotel para cada grupo/petición una vez que se confirma el evento y previo al envío al cliente para asegurar que incluye todas las condiciones acordadas.</li></ul>¿Qué buscamos?Grado de Turismo, Hostelería o similarInglés AvanzadoConocimiento en hoteleria, grupos o servicio al huesped.

Group Desk Technician

Misión:Responsable de la gestión de la información enviada por los hoteles, configuración de hoteles y tarifas, carga de precios, configuración de canales e integraciones y manejo de diferentes herramientas de trabajo, por lo que se requiere que la persona tenga facilidad en el uso de aplicaciones informáticas y análisis de datos. ¿Que voy a hacer?<ul><li style="color:dimgray">Mantenimiento del CRS siguiendo los estándares del departamento, para la correcta puesta a la venta de los hoteles por los distintos canales de reservas, analizando y adaptando los datos a las características de cada canal.</li><li style="color:dimgray">Mantenimiento de datos para Booking engine y diferentes integraciones.</li><li style="color:dimgray">Dar Soporte para hoteles y Corporativo sobre el uso del CRS y canales de venta, Meliá pro, etc.</li><li style="color:dimgray">Dar Soporte y resolución de incidencias de las diferentes herramientas</li></ul>¿Que necesito?Conocimientos o experiencia en hoteleriaInglés Intermedio / AvanzadoLic. en Turismo

Revenue Operation Technician

Misión: Es  responsable de coordinar, supervisar y optimizar la gestión operativa y presupuestal del área de entretenimiento en las propiedades asignadas.Su objetivo es garantizar el uso eficiente de los recursos, la correcta ejecución de la programación y la calidad en las experiencias ofrecidas al huésped, integrando el control administrativo con una visión creativa y estratégica.Lo que tendrás que hacer:<ul><li style="color:dimgray">Definir y realizar los diferentes programas de programas relacionados con espectáculos, eventos y happenings en los hoteles de su área. </li><li style="color:dimgray">Asegurar y coordinar la correcta y óptima implementación de las actividades de su área de especialidad.</li><li style="color:dimgray">Supervisar la planeación de eventos especiales, actividades temáticas y temporadas de alta demanda.</li><li style="color:dimgray">Supervisar que los diferentes programas relacionados con espectáculos, eventos y happenings son realizados de forma correcta, siguiendo los estándares establecidos, coordinando la elaboración de planes de mejora si fuera necesario.</li><li style="color:dimgray">Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales</li><li style="color:dimgray">Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.</li><li style="color:dimgray">Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner. </li></ul> A quién buscamos:De 2 a 3 años de experiencia previa en un puesto similar Titulación universitaria. Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de programas de espectáculos, eventos  y happenings. Conocimientos generales de artes escénicas

Artistic Manager

<h3>Misión del puesto</h3>Liderar la expansión de Meliá Hotels International en Caribe, USA y LATAM, identificando y gestionando nuevas oportunidades de incorporación de hoteles bajo diferentes modelos de negocio (management, franquicia, alquiler o joint venture). Este rol contribuye directamente al éxito del plan estratégico de crecimiento de la compañía, asegurando la calidad, rentabilidad y coherencia de cada proyecto con los valores de la marca.<h3> </h3><h3>¿Qué tendrás que hacer?</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Definir y ejecutar la estrategia de expansión en la zona asignada, aportando análisis de mercado, benchmarking y oportunidades que permitan alcanzar los objetivos de crecimiento (número de hoteles, habitaciones y EBITDA).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Detectar, analizar y negociar nuevas oportunidades de incorporación de hoteles, elaborando informes de viabilidad y propuestas de marca, hasta la presentación de proyectos al Comité de Expansión.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar negociaciones con propietarios y stakeholders clave, garantizando condiciones competitivas y alineadas con la estrategia de la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Representar a Meliá Hotels International en la región, participando en ferias, foros y eventos de la industria para potenciar el networking y la captación de proyectos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Realizar un seguimiento constante del mercado, detectando tendencias, ubicaciones estratégicas y nuevas oportunidades de crecimiento para las marcas de la compañía.</li><li>Colaborar estrechamente con áreas clave internas (Operaciones, Finanzas, Marketing, Ventas) para asegurar la viabilidad y éxito de cada proyecto.</li><li>Elaborar y presentar reportes de avance periódicos al VP de Development y al Comité de Expansión, asegurando transparencia, control y alineamiento estratégico en cada proyecto.</li></ul><h3> </h3><h3>¿Qué buscamos?</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación académica: Grado en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o áreas afines.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia profesional:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">8-10 años en posiciones similares dentro de la industria hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trayectoria probada en expansión, desarrollo de negocio y gestión de proyectos complejos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia liderando equipos multiculturales.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos técnicos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Modelos de incorporación hotelera: management, franquicia, alquiler, joint venture.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Elaboración de estudios de viabilidad y análisis financiero de proyectos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Tendencias de mercado y benchmarking en la industria hotelera internacional.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Competencias clave:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Visión estratégica y orientación a resultados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de negociación e influencia a alto nivel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Liderazgo inspirador y gestión de equipos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Excelentes habilidades de comunicación y presentación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de análisis crítico y toma de decisiones.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Otros requisitos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Español nativo e Inglés avanzado </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Alta disponibilidad para viajar por Caribe, USA y LATAM.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Actitud proactiva, red sólida de contactos y pasión por la expansión internacional.</li></ul></li></ul>

DEVELOPMENT DIRECTOR AMERICA

MisiónResponsable de supervisar al personal a su cargo en el centro de consumo, de su uniformidad, buena presentación y disciplina, asegurando que el desempeño del mismo sea eficiente y que se ofrezca un trato esmerado hacia huéspedes y clientes. Apoya y asiste al Maître-Restaurant Manager, vigilando que se cumplan los procedimientos y estándares de calidad establecidos para lograr la satisfacción de huéspedes y clientes con el servicio y los alimentos y bebidas, promoviendo la venta para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos. ¿Qué debo realizar?-Conocer la implantación de la metodología del Bar/bares. (productos, pedidos, estándares de servicio). -Planificar cartas Bares (rotación menús). -Hacer labor de ventas al promover los productos y hace sugerencias a los clientes, diseña una carta atractiva de acuerdo a la estacionalidad y marca del hotel y la presenta a su jefe inmediato para su aprobación. -Coordinar montajes especiales del bar para shows, según lo acordado con el departamento de Actividades. -Es responsable del equipo y maquinaria de restaurantes y bares del hotel, coordina el mantenimiento, decoración, limpieza y buen estado de las instalaciones. Verifica las reposiciones de mantelería y cubiertos en mal estado.  ¿Qué necesito?Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de REVO, y manejo de TPV Conocimiento de las últimas tendencias en Bar y mixología Experiencia mínima de 2 años en una posición similar, en el sector. Inglés Avanzado

BAR MANAGER

Misión Asegura la rentabilidad del Área de alimentos y bebidas en el hotel, a través de la planificación y ejecución de las estrategias de producto, servicio y gestión de los equipos humanos en cocina y puntos de venta de alimentos y bebidas. ¿Qué debo realizar?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurar consistencia en el servicio y la más alta calidad en los procedimientos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Implantar planes de acción con medidas correctoras.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Análisis de los servicios (desayunos, cubiertos de restaurantes cena, Room Service y eventos) previstos con los responsables.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Dar segumiento de Comentarios en RRSS, Review pro, seguimiento y elaboración de planes de acción.</li></ul>¿Qué necesito?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés avanzado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Restaurant Manager o dirigiendo equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad.</li></ul>

Assistant Food & Beverage Manager - Meliá Casa Maya

MISIÓN: Garantiza el alineamiento y la interlocución entre la estrategia de Romance y su implementación en las varias marcas hoteleras, así como la priorización de proyectos en base a las premisas marcadas por el negocio, alineado y apoyando la estrategia de bodas &amp; Romance de la Direccion Global de Marketing. Ademas de establecer la estrategia y garantizar el correcto desarrollo de la misma de las redes sociales de Weddings by Melia. ¿Qué debo hacer?<ul><li style="color:dimgray">Participar en definición y desarrollo de la estrategia de marketing en el segmento de bodas &amp; romance de las marcas y supervisar la implantación de dicha estrategia en los hoteles.</li><li style="color:dimgray">Apoyar los hoteles en la aplicación de la estrategia de Romance en sus planes de Marketing.</li><li style="color:dimgray">Definición y ejecución de todos los assets necesarios para la impelementcion de la estrategia de Romance</li><li style="color:dimgray">Ejecución de las campañas definidas en el MKT plan por marca y zona</li><li style="color:dimgray">Detectar constantemente las necesidades de negocio de la zona para identificar necesidades en el segmento de Romance</li><li style="color:dimgray">Asegurar la definición de la estrategia de PR para el segmento Romance</li><li style="color:dimgray">Ser el gestor de las redes sociales del segmento Romance</li><li style="color:dimgray">Apoyar la creación de RFP's de agencias de social media.</li><li style="color:dimgray">Coordinación, apoyo y supervisión de los materiales/guías globales para la correcta implementación de la estrategia de redes sociales en todos los canales para el segmento romance</li></ul>¿Qué necesito?Experiencia de 2 años en una posición similar en el sector de Marketing y Redes SocialesTitulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.Inglés Avanzado Conocimientos de Marketing y Redes Sociales

Social Media & Marketing Manager - Romance

Misión: Asegurar que la contratación de servicios en su área de cobertura se realice de acuerdo a la estrategia del Departamento de Compras, basada en los Estándares, Políticas, Procesos y Procedimientos globales asociados, para maximizar la optimización económica, de calidad y sostenibilidad, asegurando el control en su ejecución, la cual será realizada por los hoteles a través de la herramienta de compras de la compañía. Lo que tendrás que hacer:<ul><li>Liderar la licitación, negociación y contratación de los Servicios de la Compañía, asegurando la proximidad al negocio mientras se mantiene el control y la alineación con la Estrategia Global de la Compañía</li><li>Responsables de identificar necesidades en su área de responsabilidad a través de las herramientas determinadas para tal fin, analizando el alcance a agrupar consumos, servicios, y proveedores con los que deben cerrar acuerdos para ponerlos a disposición de los hoteles a través de la herramienta de compras.</li><li>Supervisar el cumplimiento de los acuerdos por parte de las unidades de negocio y proveedores.</li><li>Responsable de implementar la política de Compras, alineándola con los proyectos de la empresa, asegurando su adecuación a la normativa y organización de cada país/área.</li><li>Traducir las directrices específicas de su área al Director de Adquisiciones de Servicios para su aprobación.</li><li>Colaborar con el Director General y el Socio de Negocio en la consecución de los objetivos de ahorro, calidad y servicio de los Centros de Operaciones y hoteles bajo su responsabilidad, siguiendo los lineamientos establecidos por la Contratación de Servicios.</li><li>Asegurar el cumplimiento de los presupuestos y objetivos de ahorro, ayudando a identificar las causas de las desviaciones que puedan producirse y tomando medidas correctoras.</li><li>Apoyar la implementación de la estrategia, estándares, atributos, productos, y optimización de la eficiencia operativa de los centros y hoteles de su área a través de la correcta gestión de proveedores y productos</li><li>Responsable de los resultados de las auditorías en su área de responsabilidad, así como de la mejora de las debilidades detectadas.</li><li>Facilitar la información o detalles que se puedan solicitar a los hoteles (Almacén, Administración, o cualquier otro departamento) para que puedan formalizar pedidos, pagos, o cobros de servicios.</li><li>Enlace directo con el Corporativo a través del Director de Compras de Servicios.</li></ul> A quién buscamos:De 3 a 5 años de experiencia previa en un puesto similar Titulación universitaria, Facility Management, Facility Services, Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, y/o afines al puesto.

Services Procurement Manager Mexico

<h3>¡En Meliá Hotels International tienes el poder de crear tu futuro!</h3>Tu talento es lo más importante para nosotros. En Club by Meliá compartimos esa pasión que convierte cada experiencia en algo inolvidable. Sé parte de nuestro equipo y acompáñanos a crear momentos únicos para nuestros socios. Misión del puestoCumplir con la filosofía, políticas y estándares de calidad de Meliá Hotels International, ofreciendo un servicio excepcional que refuerce el sentido de pertenencia y fidelidad de los socios al Club.<h3>Objetivo del puesto</h3>Brindar atención personalizada, soporte y seguimiento integral a los socios del Club durante su estancia, gestionando beneficios exclusivos, celebraciones especiales y resolución de incidencias con el fin de garantizar experiencias memorables y fortalecer la relación con la marca.<h3>Funciones principales</h3><ul><li>Dar la bienvenida personalizada a los socios a su llegada y durante su estancia, asegurando un acompañamiento cálido y profesional.</li><li>Gestionar beneficios exclusivos: entrega de amenidades, regalos de bienvenida, descuentos y accesos especiales.</li><li>Coordinar celebraciones y festejos especiales (cumpleaños, aniversarios, lunas de miel, etc.) en colaboración con otros departamentos del hotel.</li><li>Realizar seguimiento y solución de incidencias reportadas por los socios, manteniendo comunicación efectiva y oportuna.</li><li>Apoyar en la gestión de reservaciones internas (restaurantes, spa, actividades, experiencias locales).</li><li>Brindar información clara y actualizada sobre servicios del Club, beneficios y promociones vigentes.</li><li>Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes (housekeeping, recepción, alimentos y bebidas, etc.) asegurando la resolución satisfactoria.</li><li>Monitorear la satisfacción del socio durante toda su estancia y realizar encuestas de calidad cuando se requiera.</li><li>Participar en actividades de retención y fidelización de socios, reforzando su vínculo con el Club.</li><li>Apoyar a la gerencia en reportes e indicadores de satisfacción para garantizar estándares de excelencia.</li></ul>Mantener la confidencialidad de datos personales y preferencias de los socios. Beneficios<ul><li>Salario base competitivo.</li><li>Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional).</li><li>IMSS desde el primer día.</li><li>Vales de despensa, fondo de ahorro, alimentos y transporte.</li></ul>Además, disfrutarás de:<ul><li>Contratación directa con Meliá Hotels International.</li><li>Descuentos exclusivos en marca propia.</li><li>Oportunidades de crecimiento en un ambiente internacional.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Licenciatura en Mercadotecnia, Turismo, Comunicación, Administración de Empresas o afín.</li><li>Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito). Un tercer idioma es altamente valorado.</li><li>Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.</li><li>Experiencia previa en Concierge, Mayordomía, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas o deseable en Club Vacacional.</li></ul>¡Únete a nuestro equipo!

Revenue Operation Technician

Job description

Requirements

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