Job description
En el hotel de 4* en Santa Ponsa abierto 9 meses, estamos buscando un Recepcionista altamente motivado, con excelente atención al cliente y habilidades organizativas para formar parte de nuestro equipo. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su llegada y estadía sean lo más agradables posible. Buscamos a una persona profesional, amigable, que tenga pasión por la hospitalidad y que desee formar parte de un equipo comprometido con la excelencia. Responsabilidades: • Atender a los huéspedes al momento de su llegada y salida, realizando el proceso de check-in y check-out de manera eficiente. • Proporcionar información a los huéspedes sobre los servicios del hotel, eventos locales y otros temas de interés. • Gestionar las reservas de habitaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes. • Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes, ofreciendo asistencia de acuerdo con las políticas del hotel. • Mantener la recepción limpia, ordenada y bien equipada para recibir a los huéspedes. • Procesar pagos, emitir facturas y manejar el sistema de cobros de acuerdo con las normativas del hotel. • Manejar y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera rápida y profesional. • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente excepcional. • Gestionar las reservas de última hora y coordinar cambios o cancelaciones en el sistema. • Mantener registros precisos de las llegadas y salidas de los huéspedes. Requisitos: - Nivel de alemán intermedio/avanzado (se valorarán otros idiomas). • Título de educación media o técnica en turismo, administración o afines (preferible). • Experiencia previa en atención al cliente o en la industria hotelera es valorada, pero no indispensable. • Conocimiento básico de sistemas de gestión hotelera (se valora conocimiento de programa Timon). • Excelentes habilidades de comunicación y trato con los clientes. • Actitud profesional, puntualidad y presentación personal. • Capacidad para trabajar en turnos de tarde y noches (incluyendo fines de semana y días festivos). • Buena organización, capacidad de trabajar bajo presión y solución de problemas. Se Ofrece: • Oportunidad de trabajar en un entorno profesional y dinámico. • Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del hotel. • Salario competitivo acorde con la experiencia. • Un equipo de trabajo amigable y comprometido con la empresa.
Requirements
Nivel de alemán intermedio/avanzado (se valorarán otros idiomas).
About the company
Hotel 4* en la zona de Calvià.