Recepcionista Madrid
domainCadena hotelera
placeMadrid, Madrid, Spain
event_available02/06/25
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Job Description
Funciones:
- Garantizar el correcto funcionamiento de los apartamentos, atendiendo y resolviendo con agilidad y eficacia las solicitudes tanto de clientes como del personal interno.
- Coordinar y ejecutar los procesos operativos de recepción: realizar entradas y salidas (check-in/check-out), gestionar cierres de turno, conciliaciones contables, auditorías y verificación de facturación y ocupación.
- Desempeñar tareas relacionadas con reservas y atención al cliente, incluyendo la confirmación de servicios adicionales y la función de guest relation.
- Atender a los clientes de manera presencial y telefónica, realizar ventas directas, aplicar descuentos según normativa y ofrecer información de manera clara y completa.
- Gestionar reclamaciones e incidencias, así como atender necesidades especiales del personal interno, asegurando una resolución adecuada.
Se ofrece:
- Remuneración conforme al convenio colectivo del sector de hostelería.
- Entorno laboral dinámico y orientado al profesionalismo.
- Posibilidades de desarrollo profesional y acceso a formación continua.
Requirements
Minimum Qualifications: Grado
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: Provincia vacante
Capacidad demostrada de comunicación efectiva y atención al cliente.
Conocimientos de idiomas, con especial valor al dominio del inglés. Se valorará positivamente el manejo de otros idiomas.
Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas o similares.
Competencia para organizar y ejecutar múltiples tareas de forma eficiente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Actitud profesional, resolutiva y orientada a la mejora continua.
Last Application: 1 day ago
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