Jefe/a de Recepción – The Principal Madrid

Job Description

RESPONSABILIDADES
Como Jefe/a de Recepción, sus principales responsabilidades serán:

• Recepción y registro de huéspedes: Dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
• Atención al cliente: Responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
• Gestión de reservas: Realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
• Administración y operaciones de recepción: Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando orden, eficiencia y una imagen impecable.
• Coordinación y comunicación interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y servicio de alimentos y bebidas para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado, asegurando que se cumplan las expectativas de los huéspedes.
• Gestión de turnos: Organizar, supervisar y ajustar los turnos del equipo de recepción para asegurar la cobertura operativa y el equilibrio de cargas de trabajo, respetando la normativa laboral vigente.
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
• Formación: Estudios relacionados en turismo o similar.
• Nivel de inglés: Alto.
• Experiencia previa: En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español. Liderazgo, iniciativa, proactividad y actitud resolutiva.
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS?
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Uniforme y una comida por turno incluida.
• Retribución flexible.
• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
• Grandes proyectos de formación continua.
• Posibilidad de crecimiento en la compañía.

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