Hostess

Job Description

Saludar a los huéspedes y determinar el número de miembros de su grupo. Sentar a los huéspedes encontrando una mesa limpia y disponible; sacar sillas; colocar un menú limpio/actual frente al huésped, etc. Guiar a los huéspedes a través del restaurante y brindar la asistencia necesaria. Mover y organizar mesas, sillas y escenarios, y organizar los asientos para grupos con necesidades especiales. Asegurarse de que los cubiertos sean apropiados y que cada huésped tenga una servilleta, cubiertos limpios y cualquier otro artículo que forme parte del juego de cubiertos estándar. Revisar los menús para asegurarse de que estén actualizados, limpios, abundantes y sin arrugas. Mantener la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha. Supervisar restaurante para verificar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes.
Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad y protección; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y capacitación y certificaciones completas en seguridad. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, mantenga la confidencialidad de la información y proteja los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, y contestar el teléfono usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.

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