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Guest Experience Trainee- Meliá Madrid Serrano

domainMeliá Hotels International

placeMadrid, Madrid, Spain

event_available03/07/25

Job Description

Descripción del puesto: Como practicante de Guest Experience en Meliá Madrid Serrano, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia durante su estancia. Este puesto te permitirá desarrollar habilidades esenciales en el ámbito hotelero y adquirir experiencia valiosa en un entorno dinámico y profesional.

Responsabilidades:

  1. Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente, observando sus necesidades, aprendiendo a anticiparse a ellas y colaborando con el equipo para superar sus expectativas.
  1. Colaborar en el cumplimiento de los atributos, estándares y manuales del departamento, familiarizándose con los procedimientos establecidos y apoyando en su correcta aplicación.
  1. Colaborar en la gestión de incidencias de clientes, aprendiendo a aplicar los protocolos establecidos y ofreciendo apoyo al equipo en su resolución.
  1. Dar la bienvenida a los huéspedes en colaboración con el equipo de recepción, transmitiendo los valores de la marca y creando una primera impresión  memorable.

Requisitos:

  • Estudiante de Turismo, Administración Hotelera o similar.
  • Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
  • Actitud proactiva y disposición para aprender.

Beneficios:

  • Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre.
  • Formación continua y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
  • Posibilidad de incorporación futura al equipo de Meliá Hotels International.

Requirements

Minimum Qualifications: Sin titulación
Experience: No requerida
Professional Category: No definido
Residence Permit: Indiferente


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