FRONT OFFICE AGENT - Meliá Barajas

Job Description

Como recepcionista en el Hotel Meliá Barajas, serás la primera impresión de nuestros huéspedes. Tu misión será garantizar una experiencia cálida, profesional y personalizada desde el momento del check-in hasta el check-out, especialmente dentro del servicio exclusivo The Level.

Misión principal:

• Recibir y atender a los huéspedes con actitud amable y profesional.
• Gestionar procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y atracciones locales.
• Resolver dudas, incidencias y solicitudes de los clientes de forma eficiente.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional.
• Promover los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento y manejo de sistemas operativos hoteleros, especialmente Opera Cloud u otros PMS similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas son valorados).
• Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos?

• Programa de fidelidad interno My MeliáRewards.
• Plan de compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una red hotelera internacional.
• Ambiente laboral inclusivo, diverso y comprometido con la igualdad de oportunidades.

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