2º Jefe/a de Recepción

Hospes Hotels

Madrid, Madrid, Spain

22/08/25

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Characteristics

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Job Description

En Hospes Puerta de Alcalá buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:

* Colaboración y apoyo al Jefe de Recepción en las tareas propias del mismo
* Realización y supervisión de las tareas competentes en el área de recepción (atención al cliente, check in/out, cambios de habitación, gestión de quejas, etc.)
* Resolución de incidencias
* Supervisión de los procedimientos administrativos.
* Participación en la definición de los turnos de trabajo del equipo a su cargo.
* Reputación online.
* Coordinación con los demás Departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
* Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Requirements

Minimum Qualifications: Diplomatura
Experience: De 2 a 3 años
Professional Category: No definido
Residence Permit: Indiferente

* Imprescindible: Nivel Alto de Inglés (muy valorable el conocimiento de otros idiomas).
* Conocimiento de PMS Opera
* Diplomatura en Turismo o similar.
* Experiencia en puesto similar de al menos 2-3 años, en sector 5*.
* Persona dinámica y con actitud positiva.
* Buena presencia y liderazgo.

*Contrato de sustitución.

*Jornada completa.

¿Qué ofrecemos?

* Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.

* Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.

* Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.

* Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.

* Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.

* Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.

* Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.