Asistente de reservas y créditos - Grupo Martinón (Las Palmas, Gran Canaria)

Job Description

En Grupo Martinón, nos dedicamos a la gestión y desarrollo de proyectos hoteleros de gran magnitud, con una sólida presencia internacional. Nuestra experiencia abarca desde la planificación y construcción hasta la gestión operativa de hoteles y resorts en España, México, República Dominicana y Aruba.

Desde los Servicios Centrales de LIVVO Hotel Group, una de nuestras principales marcas hoteleras, trabajamos para garantizar la coordinación y soporte a nuestros hoteles en materia de gestión operativa, reservas y control administrativo. Dentro del Departamento de Reservas y Créditos, gestionamos de forma centralizada las reservas y condiciones de crédito de los hoteles del grupo, asegurando un servicio eficiente, riguroso y alineado con nuestros estándares de calidad.

Tu misión será asegurar que cada reserva se procese correctamente, con las tarifas y condiciones acordadas, resolviendo incidencias con agilidad y manteniendo una comunicación fluida con departamentos internos (Comercial, Administración, Recepción) y externos (agencias, turoperadores y clientes). Contribuirás a garantizar la fiabilidad de la información, el cumplimiento de los procedimientos y la excelencia operativa en cada interacción.

Las responsabilidades incluirán:
- Gestionar reservas individuales y de grupos, atendiendo peticiones directas y a través de agencias y turoperadores
- Verificar y actualizar datos en el PMS y otras plataformas asociadas (extranet, gestor documental, channel manager, etc.)
- Atender llamadas y correos de clientes y departamentos internos sobre disponibilidad, condiciones, modificaciones o incidencias
- Cargar ofertas y tarifas en extranets y gestores de contratos
- Coordinar con los departamentos Comercial y Recepción para garantizar la correcta aplicación de tarifas y condiciones
- Gestionar roomings, realizar seguimiento de reservas pendientes o no mecanizadas, resolviendo incidencias
- Realizar tareas administrativas asociadas a la gestión de créditos, control de pagos, validación de documentación, y seguimiento de condiciones contractuales

Ofrecemos una incorporación inmediata a un grupo empresarial sólido con proyección internacional; un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y en constante evolución; oportunidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Envíanos tu CV, destacando tu experiencia y motivaciones. ¡Te esperamos!

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