Job description
En ENDLSS Ibiza, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. ENDLSS Ibiza es un nuevo hotel adults only ubicado en Cala de Bou, en la Bahia de San Antonio, forma parte de AR Hotels & Resorts, cadena hotelera en pleno proceso de expansión que apuesta por proyectos innovadores y una cultura basada en la calidad en el servicio. Te contamos las principales funciones del puesto📝 • Dar la bienvenida a los huéspedes y mantener un contacto cercano durante toda su estancia. • Atender a clientes especiales, como VIPs, influencers, así como ocasiones especiales (aniversarios, cumpleaños, etc.). • Impulsar la venta de servicios adicionales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling de forma personalizada (con comisión asociada). • Participar y colaborar en eventos organizados por el hotel. • Fomentar la obtención de reseñas y recoger feedback de los huéspedes. • Realizar seguimiento de comentarios online y contribuir a la reputación digital del hotel. • Supervisar los estándares de calidad en zonas comunes y en todos los puntos de contacto con el cliente. • Gestionar y resolver quejas o reclamaciones de manera eficiente y profesional. ⚖️¿Qué buscamos? • Personas dinámicas, proactivas y con actitud positiva. • Experiencia previa en puesto igual o similar en atención al cliente final. • Vocación por la hospitalidad y atención al cliente. • Capacidad para trabajar en entornos internacionales y de ritmo alto • Experiencia previa en el puesto (valorable según posición) • Idiomas, inglés nivel alto (otros idiomas valorables) • Espíritu de equipo y ganas de crecer profesionalmente ¿Qué te ofrecemos? 🤝 - Contrato fijo discontinuo. - Salario competitivo. - Posibilidad de alojamiento. - Desarrollo profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión. - Vivir una temporada única en uno de los destinos turísticos más emblemáticos del mundo. - Formación continua. - Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS.
Requirements
About the company
La historia de AR Hotels & Resorts se remota a la década de 1980, cuando comienzan con la construcción de los apartamentos Voramar, y con ellos, el sueño de convertirse en un referente del turismo vacacional en la Costa Blanca. La compañía fue reforzando su presencia en Calpe con la construcción del emblemático hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa, y más tarde fue el turno de los apartamentos Topacio, Zafiro, Amatista, Rubino y Esmeralda. En 2004 el grupo comenzó a posicionarse dentro del turismo de convenciones y congresos con el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre y unos años después hicieron una apuesta por el turismo experiencial y gastronómico con la apertura de The Cookbook Gastro Boutique Hotel & Spa. La compañía siguió creciendo con la apertura en Calpe de los campings Austral y Boreal en 2016 y 2017. En 2017 consiguen la primera Estrella Michelin de Calpe en el restaurante Audrey´s que se encuentra en el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre.
