Job description
Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Recepcionista / Night Auditor (fines de semana) en Hotel Yurbban Ramblas, Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención a los huéspedes y de la operativa de recepción durante el turno nocturno, garantizando un servicio cercano y eficiente y asegurando el correcto cierre diario del establecimiento. Responsabilidades: • Atención y recepción de huéspedes: realizar el check-in y check-out, atender consultas, peticiones y necesidades de los clientes durante el turno de noche. • Atención telefónica y gestión de emails: responder llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones, proporcionando información sobre el alojamiento, servicios, horarios y recursos disponibles. • Gestión de reservas: comprobar, modificar y gestionar reservas, así como realizar el seguimiento de posibles incidencias relacionadas con llegadas, cancelaciones o cambios. • Auditoría y cierre nocturno: realizar los procesos de cierre del día y comprobar que la información y operaciones registradas sean correctas, dejando preparada la operativa para el turno de mañana. • Control y supervisión del establecimiento: realizar comprobaciones de las zonas comunes y comunicar cualquier anomalía, incidencia o necesidad de mantenimiento. • Gestión de incidencias: atender y resolver, dentro de sus competencias, posibles problemas o solicitudes de los huéspedes durante la noche, escalando al responsable correspondiente aquellas situaciones que lo requieran. • Coordinación con otros departamentos: dejar constancia de incidencias, solicitudes o cuestiones pendientes y facilitar el relevo de información al equipo del turno de mañana. Requisitos: • Experiencia previa en recepción de hoteles o alojamientos turísticos. • Buen nivel de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana. • Disponibilidad para realizar una jornada parcial de 16 horas semanales. • Se valorará formación en Turismo y Hostelería. • Experiencia en turnos nocturnos. • Se valorará experiencia en PMS, sobre todo con MEWS. • Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. • Capacidad para trabajar de forma autónoma durante el turno de noche. • Responsabilidad, puntualidad y compromiso. • Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas. Qué te ofrecemos: • Salario acorde a la posición y experiencia • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado • Formación continua con Yurbban Academy • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales • 31 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería) • Gestión de anticipos con Payflow • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! ¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requirements
About the company
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.
