Recepcionista

Job description

Formar parte de Sandos significa contribuir a que cada estancia sea una experiencia única, disfrutar del trabajo con nuestros huéspedes y del compañerismo del equipo, y llenar de sonrisas cada momento que compartimos. • Visión del Rol: Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Tu rol combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, asegurando que cada estancia se gestione con eficiencia, cuidado y atención personalizada. Principales funciones: • Dar la bienvenida y gestionar los procesos de check-in y check-out. • Atender consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil y profesional. • Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con huéspedes. • Realizar y dar seguimiento a reservas, modificaciones y cancelaciones. • Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel. • Gestionar tareas administrativas, facturación y cobros conforme a los procedimientos establecidos. Estudios/Formación: Titulación en Turismo o similar Requisitos: • Nivel de inglés bilingüe o equivalente (imprescindible). • Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés o neerlandés. • Experiencia previa en recepción de hotel. • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. • Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y resolver incidencias con autonomía. • Conocimientos informáticos a nivel usuario. Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera. Experiencia: Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

Requirements