Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team im Nachtdienst als Front Office Supervisor (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst
Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams
Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards
Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office
Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender
Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management
Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs
- Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)
Ihr ProfilAbgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil
