Job description
Misión:
Liderar, coordinar y optimizar las estrategias de beneficios, servicios generales y bienestar para los colaboradores en República Dominicana, garantizando una gestión eficiente de la logística operativa (transporte y restaurante de colaboradores) y la ejecución de campañas internas de cultura. Todo esto alineado con la filosofía de la compañía, los presupuestos establecidos, la gestión de indicadores clave y el cumplimiento del marco legal y sindical local.
Responsabilidades:
Gestión Operativa y Logística
• Generar estrategia y asegurar la supervisión integral de la operación del transporte de colaboradores, incluyendo el control de órdenes de servicio, programación de rutas, gestión de incidencias, revisión de pagos y optimización de costos.
• Controlar, auditar y analizar los costos del comedor de personal, asegurando los estándares de calidad, higiene y la estricta alineación con los presupuestos financieros establecidos.
• Garantizar que todas las actividades y servicios logísticos diarios planificados se ejecuten de manera oportuna, eficiente y con los recursos materiales y humanos necesarios.
• Administrar, validar y dar estricto seguimiento al control y gestión de los procesos de seguros médicos, de vida y planes de salud para los colaboradores, fungiendo como canal de soporte y optimización del beneficio.
• Dirigir, evaluar y desarrollar al equipo bajo su cargo en el área de Bienestar (Coordinador de Logística, Coordinador de Restaurantes de Colaboradores, Asistente Administrativo, entre otros), asegurando el cumplimiento de sus metas individuales y departamentales.
• Validar, analizar y dar seguimiento continuo a los reportes operativos, indicadores de servicio (satisfacción del colaborador con los servicios) y control presupuestario para la toma de decisiones estratégicas.
• Representar activamente al área de Bienestar y Servicios al Colaborador en comités, reuniones operativas o de coordinación interdepartamental.
• Manejar las relaciones del día a día con los representantes sindicales en los hoteles, asegurando el cumplimiento de los pactos colectivos y manteniendo un clima laboral armonioso y de mutuo acuerdo.
• Trabajar en sinergia con el área de Relaciones Laborales para asegurar que los beneficios y normativas del comedor, transporte y bienestar respeten el Código de Trabajo de la República Dominicana y los protocolos de prevención de riesgos o discriminación.
Requisitos:
• EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Hotelería, Ingeniería Industrial o áreas afines.
Valorable contar con diplomados o cursos en Gestión de Compensación y Beneficios, Relaciones Laborales o Logística de Servicios.
• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en posiciones de jefatura o gerencia de Compensación y Beneficios, Servicios Generales, Bienestar Social o Recursos Humanos. Indispensable en el sector de hotelería y turismo (todo incluido o resorts de gran escala).
• Experiencia en el manejo y negociación con Sindicatos en la República Dominicana.
• Experiencia demostrable en la gestión directa de operaciones de transporte masivo de personal y comedores industriales.
Conocimientos Específicos:
• Perfil Analítico y Financiero: Capacidad para desglosar presupuestos, auditar costos de alimentos/servicios y basar sus decisiones en datos analíticos detallados.
• Gestión Estratégica Transversal: Habilidad para implementar programas que impacten a múltiples hoteles o departamentos de forma simultánea, trabajando de la mano con directores de RR.HH. y áreas corporativas.
• Liderazgo y Gestión de Personal: Alta capacidad para motivar, guiar y supervisar equipos de trabajo operativos y administrativos.
• Proactividad y Planificación: Excelencia en la organización de eventos y logística masiva bajo esquemas de tiempo estrictos.
• Relaciones Interpersonales: Inteligencia emocional y diplomacia para interactuar con colaboradores de todos los niveles del hotel, proveedores externos y líderes sindicales.
