Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Supervisor/a de pisos para hotel en Murcia. Dentro de sus funciones se encuentra la evaluación y supervisión de las habitaciones asignadas diariamente. Tendrá a su cargo entre 5 y 15 personas aproximadamente.

Requisitos:
Se requiere experiencia de al menos un año en el puesto antes mencionado.

Ofrecemos:
Incorporación inmediata.
Jornada de 40 horas/semanales


Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia 

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO. ¿Qué harás en tu día a día?· Gestión integral Gestión integral del departamento de recepción (recepción, reservas, conserjería y night audit).· Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación. . Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio.· Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización· Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento).· Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad.· Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente).Requisitos· Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano u otros). · Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o posición similar en hotelería 4* o superior.· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar (valorable)· Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud.· Liderazgo en equipos, orientación al cliente y capacidad de resolución.· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe ofrece • Incorporación inmediata• Incorporación a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo • Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento • Contrato indefinido tras un periodo de prueba• Jornada completa • Buen ambiente de trabajo y autonomía en la gestión del departamento.• Salario competitivo según experiencia y valía. Incentivos por objetivos.• Descuento especiales en hoteles de la Compañía, así como en variedad de servicios y productos.¡Te esperamos!

Jefe/a de Recepción - Hesperia Murcia

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• Dar la bienvenida a los huéspedes. • Llevar el equipaje de los clientes a la recepción y/o a sus habitaciones. • Estacionar los vehículos de los clientes. • Aconsejar a los huéspedes sobre lugares y atracciones turísticas. • Ejecutar tareas de atención al cliente en servicios como la reserva de tickets, taxis y mesas de restaurante. • Informar de los servicios del Hotel. • Acompañar a los clientes hasta su habitación para explicar el funcionamiento de luces y otros servicios. • Entregar diarios y llevar comida a las habitaciones. • Realizar rondas de seguridad. • Repartir el correo.

Botones - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

• Establecer operaciones que tengan por objeto los arreglos o mejoras de las instalaciones, maquinarias, mobiliario o inmueble consiguiendo el funcionamiento y uso ideal. • Comprobar que la imputación de los recibos es correcta. • Realizar un estudio de presupuestos de instalaciones, maquinaria, etc., así como de los presupuestos de mantenimiento preventivo. • Supervisar el almacén de material, verificando entradas y salidas del inventario permanente. • Realizar inventarios físicos de maquinaria, instalaciones, mobiliario, etc. • Supervisar la conservación y mantenimiento de jardines e instalaciones deportivas. • Preveer la realización de trabajos con motivo de actos especiales (banquetes, convenciones, etc.). • Supervisar la observancia de las normas de Seguridad y Salud. • Proponer los programas de desinfección y desinsectación de acuerdo con las normas oficiales de Sanidad. • Ayudar al/a la Jefe/a de departamento a confeccionar los turnos y horarios del personal a su cargo, partes de asistencias, bajas, altas, etc.

2º Jefe Servicios Técnicos - Barcelo Murcia Siete Coronas

• Verificar el buen funcionamiento de todas las instalaciones y maquinaria del Hotel, asegurando el correcto uso de las mismas y que su mantenimiento esté en el mejor estado posible. • Cumplir con las directrices de su superior y los estándares de calidad de la compañía.

Oficial Servicios Técnicos - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

• Supervisar la limpieza y preparación de equipos, elementos y utensilios de las áreas de consumo o distribución de alimentos y bebidas. • Montar y desbarasar mesas. • Supervisar el trabajo de los Jefes de Sector y/o camareros en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades. • Supervisar la higiene y presentación de su personal, así como el estado de limpieza de los restaurantes y bares. • Controlar la “mise en place”. • Recibir y acompañar a los clientes a la mesa. • Tomar comandas cuando las necesidades del trabajo lo requieran. • Procurar vender aquellos platos que más interesan a la empresa. • Realizar y supervisar los inventarios, estado del mobiliario, vajilla, menaje y lencería. • Hacer las propuestas de pedidos de mercancías y realizar los pedidos si así se le encomienda. • Establecer los turnos de trabajo, altas, bajas, etc. del personal a su cargo. • Gestionar y participar en la facturación, cobro, cuadre y liquidación de la recaudación. • Informar a su superior de las deficiencias que observe en la calidad y presentación de las comidas.

Jefe Restaurante - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él. • Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los “Rooming List” de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Revisar y visar el libro de incidencias. • Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales. • Convocar reuniones con el personal a sus órdenes. • Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc. • Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento. • Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Jefe de Recepción - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.• Preasignación de habitaciones• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. • Reconocer a los clientes repetitivos• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&amp;B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva. • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.¿Qué necesitas para el puesto?· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.· en el desempeño de funciones similares como recepcionista· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.· Habilidad para la venta de Upselling· Orientación al cliente· Perfil resolutivo¿Qué ofrecemos?· Incorporación inmediata· Jornada completa· Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento· Contratación de 6 meses, prorrogable· Salario Según Convenio· Buen ambiente de trabajo· Salario Según Convenio· Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!

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Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia

Jefe/a de Recepción - Hesperia Murcia

Botones - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

2º Jefe Servicios Técnicos - Barcelo Murcia Siete Coronas

Oficial Servicios Técnicos - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Jefe Restaurante - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Jefe de Recepción - Palacio San Juan, a Royal Hideaway Hotel

Oficial Servicios Técnicos - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Recepcionista - Hesperia Murcia

Supervisor/a de Pisos para Hotel en Murcia

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