Job description
¿Quiénes somos?
En el corazón del Valle de Arán, el Meliá de Tredós es mucho más que un hotel: es una experiencia única donde la naturaleza, el confort y la atención personalizada se unen para crear momentos memorables. Formar parte de nuestro equipo significa contribuir a un entorno dinámico, cercano y orientado a ofrecer un servicio excelente en cada detalle.
Misión del puesto
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurando una gestión eficiente y cercana de la recepción. Tu objetivo será ofrecer un servicio ágil, profesional y personalizado, contribuyendo a que cada estancia supere las expectativas.
¿Qué tendrás que hacer?
Estas serán algunas de tus principales responsabilidades:
• Ofrecer una atención personalizada, utilizando el nombre del huésped y adaptando cada interacción a sus necesidades.
• Gestionar check-in y check-out de forma ágil y eficiente, garantizando una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida.
• Mantener actualizados los perfiles de clientes, asegurando información precisa y cumpliendo la normativa de protección de datos.
• Gestionar tareas administrativas de recepción (facturación, cobros, control de cuentas) con rigor y precisión.
• Atender incidencias y quejas con empatía y profesionalidad, buscando siempre la mejor solución.
• Promover servicios del hotel y detectar oportunidades de upselling/cross-selling que mejoren la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Nos encantaría contar contigo si:
• Te apasiona el trato con personas y tienes vocación de servicio.
• Cuentas con experiencia previa en atención al cliente (idealmente en entorno hotelero, pero no imprescindible).
• Tienes habilidades de comunicación y te desenvuelves bien en equipo.
• Puedes mantener la calma y la atención al detalle en entornos dinámicos.
• Manejas inglés a nivel avanzado (valorable otros idiomas).
• Te adaptas con facilidad, tienes ganas de aprender y aportar ideas.
• Valoras el orden, la organización y el cumplimiento de estándares de calidad.
Si no cumples todos los requisitos pero crees que este rol es para ti, ¡te animamos a inscribirte igualmente!
¿Te gustaría formar parte de una experiencia hotelera única en el Valle de Arán?
En Meliá de Tredós estamos buscando incorporar una persona para nuestro equipo de recepción. Si te apasiona el trato con clientes, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer en el sector hotelero… ¡queremos conocerte!
Buscamos personas con actitud, vocación de servicio y ganas de aprender.
